济南机场温情守护延误旅客归家路

2月16日，除夕佳节，当千家万户围坐桌前守岁迎新、共话团圆时，济南机场的航站楼内，却有一群旅客因航班延误，暂停归家的匆匆脚步。原本计划深夜启程的旅客，因特殊情况滞留机场，在除夕零点的钟声临近时，难免心生焦灼。然而，一份份热气腾腾的饺子、一句句暖心的节日问候，正由济南机场的工作人员送到每一位滞留旅客手中，让除夕的暖意，浸润每一段归乡旅途。

得知航班延误的消息后，济南机场第一时间启动应急服务预案，围绕除夕零点滞留旅客的节日用餐需求，加急筹备暖心餐食。工作人员火速行动、有条不紊，精心调制馅料、赶制饺子，搭配各类精致点心，全程严把食品安全关，只为让滞留旅客在机场、在除夕零点，也能吃上一口热气腾腾、年味十足的除夕餐，感受家一般的温暖。

“您好，除夕快乐！零点安康，这是我们为您准备的饺子和点心，虽然航班延误了，但希望这份暖意能陪您共度佳节。”济南机场登机口的工作人员穿梭在候机人群中，面带微笑地将一份份封装整齐、热气氤氲的餐食，逐一递到旅客手中。他们耐心安抚旅客情绪，细致解答航班动态，主动询问老人、儿童等特殊旅客的需求，用温柔的话语、贴心的举动，缓解着旅客们的焦灼与疲惫，让原本略显沉闷的候机大厅，在除夕零点的时刻，渐渐充盈着笑容与温情。

接过温热的餐食，旅客们的脸上渐渐褪去了焦躁，露出了欣慰的笑容。“没想到机场这么贴心，除夕还能吃上热饺子，太感动了！”一位带着孩子的旅客动情地说。热气腾腾的饺子入口，暖意从舌尖蔓延至心底，不仅安抚了饥肠辘辘的旅客，更化解了他们滞留的委屈，让每一位旅客都在除夕零点，感受到了济南机场“真情真心、待客如亲”的服务温度。

方寸候机厅，浓浓除夕情。此次暖心送餐服务，是济南机场春运“清泉暖途行动”的生动缩影，更是践行真情服务理念的具体体现。这一份份暖心的关怀，满含着济南机场对旅客的深切惦念，更将真情服务的初心融入每一个服务细节里。

除夕安康，暖途相伴。尽管航班延误打乱了归家的节奏，但济南机场在除夕零点的时刻，用一份份饺香、一声声问候，为滞留旅客筑起了温暖的港湾。在这个特殊的除夕，济南机场工作人员舍小家、顾大家，用服务守护团圆，让每一位旅客都能带着暖意出发，奔赴属于自己的幸福团圆。

（大众新闻记者 陈景郁 通讯员 朱雯倩 宋锦煊）