肥城：织密“小网格”守护“大年味”

“石大娘，新年好！我来给您拜个年，再检查下家里的水电燃气，放心过年！”清晨的阳光洒满老城街道杨庄村，春节前夕网格员鲍冬梅提着新春慰问品，如约出现在72岁失独老人石镇兰的家门口。

这一声暖心的问候，拉开了肥城市2076个网格、3600余名专兼职网格员，在春节假期首日温情守护的序幕。在这万家团圆的时刻，一张覆盖城乡、责任到人的基层治理网络正高效运转，将党和政府的关怀精准送达每一个需要关爱的角落。

推开房门，鲍冬梅的到来让原本安静的小屋瞬间热闹起来。她一边熟练地检查燃气阀门、查看电路开关，一边陪石大娘拉着家常。这是鲍冬梅假期第一天的第一件事，更是她日复一日的工作日常。在她的平板走访名单里，石大娘始终是她心头最深的牵挂。

“冬梅比亲闺女还贴心，每天一个电话，隔三岔五就上门来看看，过年也不闲着，有她在，我这个年过得踏实又暖心。”石大娘紧紧拉着鲍冬梅的手，脸上笑开了花。

桌上，几幅新剪的“龙腾祥云”窗花引起了鲍冬梅的注意：“大娘，这龙鳞剪得真细致！比上次进步多了！”石镇兰脸上泛起红晕，话也多了起来：“多亏你总鼓励我去田奶奶那儿学剪纸。手里有活儿，心里就不空落落的。大家都夸我手稳，还要教我剪‘八仙过海’呢。”

谁能想到，曾经的石大娘独自在家、少言寡语，是鲍冬梅的用心陪伴，让她的生活重添欢声笑语。在做好日常兜底服务的同时，鲍冬梅始终记挂着老人的精神需求，多次鼓励并陪同石大娘走进村里的“田奶奶剪纸工作室”。

从最初的安静观望，到慢慢拿起剪刀尝试剪窗花，再到如今成为工作室的常客，石大娘话多了、笑容也多了。这个春节，石大娘特意剪了红彤彤的福字和窗花送给鲍冬梅：“这是我的一点心意，祝冬梅新年平安顺遂。”一句简单的话语，满是祖孙般的温情，也成了肥城网格服务最动人的注脚。

在肥城，像鲍冬梅这样的网格员还有千千万万，春节假期第一天，暖心的故事在城乡各个网格同步上演。新城街道的网格员穿梭在各小区楼栋，开展消防安全巡查；安临站镇的网格员走进乡村集市和沿街商铺，手把手教老年人防范电信诈骗；仪阳街道的网格员驻守景区周边，开展便民服务，为游客提供路线指引……网格员们的身影，成为桃都大地上最靓丽的风景线。

一张“网”，包罗辖区万象，覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人，消除管理盲区。肥城市着力构建“党建引领、五级联动、数字赋能、精准服务”的基层治理新格局，让网格成为服务群众的最前沿、化解矛盾的主阵地。

数字赋能，让网格服务更高效、更精准。肥城市创新建设党建引领基层治理数字平台，完善市级指挥大屏、网格员平板、微信小程序等“五端”体系，整合29个部门数据资源建立基础数据库，让网格员像鲍冬梅一样，通过平板即可实现走访任务接收、问题即时上报、服务精准对接。

依托平台构建的“五级联动、提级办理、吹哨报到、条块协同”运行机制，健全闭环处置流程，小事即时办、难事提级办，累计化解各类群众诉求60万余件，满意率达98%以上，真正实现“民有所呼、我有所应”。

“我们建立‘市委—镇街—社区—行政村—网格’五级党组织联动架构，就是要将党的领导和关怀延伸到基层治理的‘神经末梢’。”肥城市委社会工作部副部长，市城乡基层治理促进中心党支部书记、主任贾延青表示，“春节期间，全市网格系统启动‘新春暖心护航’特别行动，对独居老人、困难群众等重点群体实行‘一日一联系、一事一跟进’，确保服务不断档、关怀不打烊。”

（大众新闻记者 李培乐 通讯员 纪宗玉 肖明媛）

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