从文化传播到消费引导——泰安市岱岳区大汶口镇打造复合型讲解员队伍

大汶口镇紧紧围绕“文明溯源+沉浸消费”的文旅融合发展思路，完善大汶口国家考古遗址公园周边配套服务，推进镇办公司讲解员队伍规范化、专业化建设。通过统一形象标识、深化文化挖掘、优化服务流程，打造了一支形象佳、业务精、情怀深的高素质讲解员队伍，实现从单一文化讲解向“讲解+导览+销售”综合服务的转型，有力推动了大汶口文化的传播与文旅消费场景的焕新升级。

统一形象标识 展现队伍专业风采

为树立专业、统一的团队形象，为讲解员配发了统一工作服与工作牌。工作服设计既有职业装的大方得体，又兼具保暖实用。工作牌统一规范，印有“大汶口汶阳田农业科技服务有限公司”字样。这支队伍中不乏土生土长的大汶口人，她们怀着对家乡文化的深厚情感走上讲解岗位，精神面貌饱满，形象气质俱佳，以真诚的微笑和专业的仪态迎接每一位游客，成为大汶口镇一张靓丽的“流动名片”。

深化专业培训 提升文化讲解内涵

一方面，组织讲解员“走出去”学习，赴尼山圣境、太阳部落等运营成功景区，系统学习讲解技巧、历史文化知识和接待礼仪，将先进经验带回大汶口镇。另一方面，引导讲解员“沉下来”深挖，立足本土文化，深入考古遗址、走访非遗代表性传承人、收集历史人物传记，对景点每一处细节进行深入研究，反复打磨讲解稿件，并开展实地演练。通过持续学习与积累，讲解员不仅对6000年大汶口文明如数家珍，对农耕文化、名镇商脉等也能娓娓道来，实现了从“讲出来”到“讲精彩”的跃升。

优化服务流程 打造精品游览体验

精心设计全程2小时的精品讲解路线，串联景石广场、公园中心广场、遗址博物馆、遗址核心区、明石桥、山西会馆、农耕博物馆、菊花种植区八大节点，将文明溯源与消费场景有机融合。讲解员严格遵循标准化流程，在每一节点精准把握讲解时长与核心内容，适时引导游客选购商亭即食产品和特色农产品。此外，讲解员还轮流值守游客服务中心，承担日常用品和文创产品的销售工作。面对每日百余人以上的高强度接待任务，讲解员通过专业讲解与贴心服务，使游客在“看遗迹、听故事、品美食”中完成了一场跨越6000年的沉浸式文明之旅，大汶口镇的文旅品牌影响力与游客满意度持续提升。

大汶口镇讲解员队伍建设，是一场文化传承与文旅融合的生动实践。她们既是历史文化的传播者，也是消费场景的引路人。大汶口镇将继续深化讲解员队伍建设，让这支“流动的文明名片”更加闪亮，让每一位走进大汶口的游客，都能带走一段难忘的历史记忆、一份独特的文化体验、一种舌尖上的乡土珍藏、一缕绵长的汶水乡愁。

（通讯员 吕衍霞）