农行济南天桥药山支行：福字递温情，服务暖厅堂

临近春节之际，农业银行药山支行的营业大厅里年味渐浓。为了让前来办理业务的客户提前感受新春的喜悦，支行员工小刘化身“送福使者”，在忙碌的工作间隙，为每一位到店客户送上饱含祝福的福字，用贴心服务传递农行温度。

当日上午，一位老年客户走进网点办理养老金支取业务，小刘热情地迎上前，协助其完成取号、身份核验等流程。业务办理完毕后，小刘双手递上一张红彤彤的福字，笑着说道：“阿姨，快过年了，送您一张福字，祝您新春快乐，身体硬朗！”客户接过福字，脸上绽放出开心的笑容，连连夸赞：“你们不仅服务周到，还这么贴心，心里真暖和！”

在厅堂服务中，小刘始终秉持“客户至上”的理念，一边为客户办理业务、解答金融疑问，一边将福字送到不同年龄段的客户手中。对年轻客户，他结合春节资金规划需求，简要介绍理财产品；对老年客户，他耐心叮嘱电信诈骗防范要点。小小的福字，不仅是新春祝福的载体，更成为连接农行与客户的温情纽带。

此次厅堂送福活动，让客户在办理金融业务的同时，感受到了浓浓的年味与农行的人文关怀。未来，药山支行将继续以细节服务打动客户，以专业能力守护客户，让金融服务既有“速度”更有“温度”。