一“卡”无忧：农行济南天桥济洛路支行为八旬老人续上“安心薪”

“姑娘，我这养老钱的卡好像不能用了！”近日，一位白发老人手持一张磨损严重的社保卡，焦急地走进农行济洛路支行。大堂经理小王立刻将老人引导至“长者服务专窗”。

原来，李大爷的社保卡已到使用期限，他却浑然不知，连带每月打入卡内的养老金也无法支取。小王一边安抚老人，一边迅速启动社保卡到期换发流程。“大爷放心，我们马上为您办新卡，养老金发放账户也会一并帮您更新好。”

在专属柜台，柜员小张高效完成了旧卡注销、信息核对、新卡制发等操作。考虑到老人对新流程可能存在的疑虑，小张特意将新卡激活环节安排在柜面亲自办理。她放慢语速，一步步引导老人设置密码、核对信息，并当面完成了新社保卡的激活与金融账户关联。“大爷，账户已经同步更新好了，养老金会按时打到新卡里，您收好了。”小张边叮嘱边把社保卡交到老人手中。

“每一步都讲得清清楚楚，我这心里踏实多了！”手持崭新社保卡的李大爷笑容舒展。

据悉，该行针对社保卡到期换发高频需求，已形成“专人引导、专窗办理、柜面激活、账户无忧”的一站式服务机制。支行负责人表示：“我们将坚持传统服务与智能创新并行，让每一位老年客户都能安心、省心地享受到金融服务的便利与温度。”