农行济南泉城支行：普及反假知识，守护客户财产

“太感谢你们了！不仅回收了假币，还教会我识别方法，以后再也不怕上当了！”近日，农行济南泉城支行网点内，市民张阿姨拿着《假币收缴凭证》，对柜员小王连连道谢。

张阿姨整理积蓄时，发现一张百元纸币疑似假币。这些是她摆摊卖土特产的辛苦钱，情急之下她赶忙前往农行求助。大堂经理见其焦虑，立即引导至专属窗口，安抚情绪并承诺帮忙鉴别。

柜员小王接过纸币后，通过看水印、摸凹凸感、验安全线等专业流程，确认为假币。考虑到张阿姨缺乏识假知识，她拿出真币与假币对比，手把手教学：“真币水印清晰立体、盲文点有凹凸感、安全线数字分明，假币则水印模糊、触感平滑、安全线不清。”她还提醒张阿姨收钱时多核对，不确定可到银行鉴别。整个业务办理与科普过程仅用15分钟，高效解决了张阿姨的难题。

近年来，农行济南泉城支行聚焦群众需求，将金融知识普及融入日常服务。针对中老年群体、个体经营者等易遇假币人群，工作人员通过“实物对比+现场教学”普及识假技巧，网点还设宣传角摆放相关资料。用专业服务守护客户财产安全，传递金融温度，赢得市民广泛好评。