节日我在岗 | 12年坚守！110“老兵”刘艳的新春守护

马年新春，万家团圆。当璀璨的灯火点亮巨野的夜空，喜庆的年味萦绕大街小巷，有这样一处阵地始终灯火通明，巨野县公安局情报指挥中心110报警服务台。此起彼伏的电话铃声、清脆果断的指令声，交织成守护城市平安的 “交响曲”，而接警组长刘艳，正在这里度过她的第12个春节岗。

从2014年入警的青涩新人，到如今110 队伍里的“老兵”，12载寒来暑往，刘艳把青春与坚守都献给了这方寸接警台。对她而言，春节的坚守从不是一时的冲刺，而是一场长达12年的初心长跑，更是以“大家”平安换万家团圆的深情守护。

方寸台岗

炼就 “活地图” 与 “万事通”

“您好，巨野110，请讲……”电话接通的瞬间，刘艳沉稳温和的声音，总能透过电波给焦急的群众送去安心。这份 “临危不乱”的底气，是12年勤勉与专注磨出的硬功夫。

12年如一日。她深知，春节的每一通报警电话，都承载着群众更迫切的期盼：表述不清的急切、情绪激动的哭喊、突发警情的危急，都对接警员的专业能力提出更高要求。为了守好群众的“生命线”，刘艳把“勤能补拙、时刻警惕”贴在案头，辖区的大街小巷、门头标志，派出所的管辖边界，各类警情的调度处置流程，这些别人眼中的“死知识”，她一条条背、一遍遍过，硬生生把自己练成了巨野辖区的“活地图”，更是处置各类警情的“万事通”。

深情守岁

用精准调度护平安团圆

春节期间，走失求助、邻里纠纷、突发意外……警情繁杂多样，而刘艳的工作，就是让每一起警情都得到最快、最准的处置。她始终坚持细致研判、精准调度，用多年积累的经验，确保警力第一时间抵达、问题第一时间解决，在接警台上书写着别样的“守岁”故事。

今年大年初二深夜，一通焦急的报警电话打进110：家中老人迷路走失，家人四处寻找无果。刘艳一边轻声安抚家属情绪，一边快速将警情推送至侦查中心、辖区派出所，同步调度路面巡逻警力开展搜寻。一个多小时的紧张查找，老人终于被安全找到并送回家中，家属连连道谢，她却只是淡淡一笑：“这是我们应该做的，你们平安过年，我们才放心。”

2023年大年初三凌晨4时，乡间道路上的一起单方交通事故让报警人陷入慌乱：轿车撞到树上，驾驶员腿部受伤流血，受惊吓后对事发位置和周边环境描述模糊。情况紧急，刘艳立即同步行动：拨通120急救电话，调度辖区及相邻派出所警力赶赴现场周边搜寻，精准对接每一支出警班组。一场惊心动魄的生命接力在乡间小路展开，伤者在最短时间内得到救治，这份高效处置，赢得了报警人与家属的由衷感谢。

藏蓝坚守

此心安处是团圆

一扇窗，隔开了窗外的灯火阑珊与厅内的灯火通明，也隔开了“小家”的温馨与“大家”的责任。刘艳的春节，没有推杯换盏的喧嚣，没有阖家欢聚的热闹，只有接警电话的不停响起和指尖的飞速敲击，但她从未有过怨言。

“希望用我们的坚守，换回更多家庭的平安团圆。”这是刘艳朴素的心愿，也是千千万万春节坚守岗位的公安民辅警的共同心声。在她心中，群众拨通110时的那份期待，是对这身藏蓝警服最厚重的信任；而及时、准确、温暖的回应，就是送给这座城市最好的新春礼物。

在巨野公安的110战线上，像刘艳这样的“老兵”还有很多：有的即将退休，仍主动申请春节值守，只想站好最后一班岗；有的家中有年迈父母、年幼孩子，却毅然选择坚守，把对家人的愧疚化作守护群众的动力。他们深知，110是群众的“生命线”，是平安的“守护神”，岗位不能空，责任不能断。

没有惊天动地的壮举，只有默默无闻的付出；没有阖家团圆的温馨，只有忠诚履职的坚守。巨野公安的民辅警们，以岗为家、舍小家为大家，用藏蓝身影筑起坚不可摧的平安防线，让新春的年味更浓，让百姓的心里更暖。

（巨野县公安局）