农行济南市中支行营业室：光明服务，照亮心途

近日，一位盲人客户来到农行济南市中营业室，希望为其母亲办理定期存款业务。营业室工作人员在第一时间注意到客户的特殊需求，立即启动无障碍服务流程，以细致入微的服务为这位特殊的客户带来了温暖便捷的办事体验。

大堂经理主动迎上前，通过温和耐心的交流了解客户具体需求后，随即引导客户至高柜窗口。客服经理快速响应，在高效推进业务办理的同时，安排专人全程进行协助。工作人员用清晰的语音提示，耐心指引客户在业务单据的指定位置进行点击确认与指纹确认，确保每一环节准确无误。在多方协作下，业务顺利、高效地完成，最大程度减少了客户的等待与不便。

业务办理结束后，出于对客户安全的高度负责，营业室并未就此止步。工作人员主动提出并陪同客户步行至附近的公交站点，一路细心提醒路况，直至护送其安全上车。客户深受感动，连声致谢，称赞农行服务“既专业又暖心”。

这次服务不仅是一次无障碍服务流程的规范执行，更是农行济南市中营业室践行“客户至上、真情服务”理念的生动写照。从厅堂内的精准协助到厅堂外的贴心护送，营业室用实实在在的行动，为特殊客户群体铺就了一条安全、顺畅、温暖的服务之路，展现了国有大行应有的社会责任与人文关怀。