农行济南泺源名泉支行：拦截电信诈骗，守护老人“钱袋子”

近日，农行济南泺源名泉支行迎来了一位神色匆匆、满脸焦急的老人。老人一进门便向工作人员诉说，自己刚接到一个电话，对方称有扶贫返钱，需核实身份并索要验证码，老人越想越不对劲，赶忙来到银行寻求帮助。

工作人员立刻意识到老人可能遭遇了电信诈骗，一边安抚老人情绪，一边迅速协助老人查看银行卡现金余额。此时，老人手机收到短信，显示“慈善总会要支付钱款”，工作人员凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，一眼识破这是诈骗分子的惯用手段，当即向老人详细解释，这是典型的电信诈骗套路，骗子先以看似诱人的理由获取信任，再骗取验证码，进而盗刷资金。

为保障老人资金安全，工作人员争分夺秒，协助老人修改了银行卡密码，解约了托收管理和快捷支付业务，彻底切断诈骗分子可能实施盗刷的途径。随后，工作人员耐心地向老人宣传防范电信诈骗知识，结合实际案例，讲解常见诈骗手段和防范要点，提醒老人遇到类似情况要保持冷静，不轻易透露个人信息和验证码，及时与银行或警方联系核实。

老人听后，长舒一口气，对工作人员连声道谢：“多亏了你们，不然我这养老钱就没了！”此次成功拦截电信诈骗，不仅展现了农行济南泺源名泉支行工作人员高度的责任心和专业的业务能力，更体现了银行在守护客户资金安全方面的坚定决心。