农行乐陵支行：三尺柜台显担当，焦币化为 “暖心钱”

2月11日正午，农行乐陵支行营业室内，柜员刘鹏程、史晓璇、夏明魁刚忙完一上午的工作，准备轮流去吃午饭。这时，一位头发花白的老人抱着黑色布袋匆忙跑进营业厅，神色慌张。她打开布袋，里面是一堆烧焦卷曲、粘连成团的人民币。老人说，家里凌晨失火，存放在木箱里的三万多块钱被烧了。这是她和老伴攒下的养老钱，打算用来付医药费。她抱着试试看的心态来到农行乐陵支行，希望得到帮助。

刘经理当即表示会尽力帮忙。史经理拿来纸巾和手套，夏经理联系了内勤行长。三人立即为老人处理残币。他们把老人带到贵宾区，开始清点和鉴定。

烧毁的人民币处理难度很大。多数纸币已经严重碳化，一碰就可能碎掉，有些因救火时沾了水，粘连在一起，只能隐约看到图案。刘经理用镊子小心地挑起纸币边缘，史经理用软毛刷清理灰烬，夏经理对照残损人民币兑换规定，逐张测量剩余面积、辨认面值。

三个人分工配合，小心操作。遇到粘连严重的，就用棉签蘸温水慢慢分开。碳化严重的碎片，靠残留的纹理和防伪标记拼凑辨认。经过三个小时的时间，残币终于清点完毕。经过分拣，可全额兑换的纸币有2.3万元，半额兑换的有4600元，总共为老人换回2.76万元。

夏经理把新钱递给老人，老人双手发抖，流着泪说没想到还能换回这么多钱，非常感谢他们帮忙。老人离开后，三个人虽然没吃上午饭，但都感到欣慰。（通讯员 刘鹏程 刘丹洋）