诉讼服务焕“新”，司法为民暖心

“您的案件已成功立案，这是承办法官的联系电话，后续有疑问可以直接电话沟通。”“登录‘人民法院在线服务全国版’小程序，就可以直接在线上提交材料，还能随时查看案件进度，不用再跑一趟了。”……

在邹城法院诉讼服务大厅，这样的温馨提示不绝于耳。立案庭，是法院联系群众、服务群众的“第一窗口”，每一次接待、每一起案件的办理，都承载着群众对公平正义的期盼。近年来，邹城法院始终秉持“如我在诉”的司法理念，满足群众多元司法需求，通过优化诉讼服务流程、创新服务模式，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。

规范流程＋绿色通道

立案服务“加速度”

邹城法院不断优化诉讼服务中心功能布局，推进立案窗口标准化建设，严格执行“一次性告知”制度，构建“规范流程+绿色通道”立体化立案服务体系，以高效服务减轻当事人诉累。

“没想到这么快就办好了！”近日，70岁的李大爷因一起合同纠纷来邹城法院立案，导诉员将其安置在当事人等候区，并通过特殊人员绿色通道帮其快速递交材料，当场完成登记立案。针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，立案庭开辟绿色通道并实行优先立案，从进门引导到材料递交全程帮办，最大限度降低维权成本，解决特殊群体的“急难愁盼”问题。

线上全办＋智能辅助

诉讼便民“指尖办”

邹城法院依托“人民法院在线服务全国版”小程序，实现网上立案、在线缴费、查进度、收文书等多项诉讼服务都能在手机上完成，把“数字便利”送到群众身边，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

“我之前从没打过官司，完全不懂法律。”日前，在邹城法院诉讼服务大厅，准备起诉离婚的张某一脸茫然。“您和配偶婚后是否有共同购买的房产？如果有，需要填写房产的具体地址、购买时间、产权登记等信息……”工作人员拿出《离婚起诉状》要素式示范文本，“一对一”辅导。针对不会写起诉状的群众，邹城法院在立案大厅摆放“要素式起诉状模板”及二维码，窗口工作人员辅导当事人在线获取并应用示范文本。如今，邹城法院通过线上办理的案件，群众平均节省交通、误工成本超80%，真正让诉讼服务零距离。

诉调对接＋实质化解

赋能解纷“多元化”

邹城法院构建“立案筛查-分类调解-繁简分流”闭环工作机制，精准识别矛盾纠纷类型，引导当事人优先选择人民调解员、行业专家调解等非诉方式化解纠纷。对于诉前化解的纠纷进行司法确认，将非诉讼调解协议赋予司法强制力，优先适用“低成本、高效率、非对抗”的方式化解纠纷。

“打官司不是唯一出路，能调解我们尽量先调解！”针对交通事故、物业纠纷、欠薪讨薪等民生热点，法院联合交警、住建、人社等部门组建“调解联盟”，“不用对簿公堂，问题就解决了！”某小区业委会代表点赞道。针对批量化案件，邹城法院践行“抓前端、治未病”理念，以“一次有效调解”促推“一揽子解纷”，打造行业解纷样板，高效处理类案，用速度和效率诠释公平正义。

从速裁的“快”到诉服的“便”，从调解的“广”到化解的“暖”，邹城法院立案庭用一项项扎实的举措，勾勒出新时代“司法为民”的清晰图景。下一步，邹城法院将继续秉持“如我在诉”的理念，持续深化司法为民实践，将诉前止争的关口前移，把源头赋能的服务做实，未来将继续深耕司法服务创新，将冰冷的法律条文转化为可感可触的温暖实践，让公平正义更加可感可及。

大众新闻·齐鲁壹点 褚思雨 通讯员 仲伟丽