十米车厢显担当 暖心服务践初心

大众网记者 刘姿岑 青岛报道

在城市公交一线，驾驶员们每天穿梭在大街小巷，用坚守保障出行，用温情传递善意。青岛公交隧道巴士21路驾驶员汤俊杰就是其中一位，他始终秉持“乘客至上、服务第一”的理念，在平凡岗位上默默奉献，用细心、耐心和爱心温暖着每一位乘客，展现出公交人的责任与担当。

近日，汤俊杰在带徒行车过程中，徒弟驾驶车辆驶至小港车站。停稳车辆后，汤俊杰看到站台上一位老年乘客手拉小推车，腿脚不便、行动缓慢，正艰难地向车门挪动。见老人行动困难，汤俊杰迅速起身来到前门，主动上前帮忙。他一手接过老人的小推车，一手搀扶着老人，慢慢护送，确保老人安全登车。

上车后，汤俊杰搀扶老人来到车厢前部的特需乘客专座，安顿老人坐好，并轻声叮嘱：“阿姨，您坐这里，扶好扶手。”随后他耐心询问老人的目的地，得知老人要在内蒙古路长春路站下车，便再次安慰道：“您安心坐着，到站前我会提前过来，扶您下车，不用着急。”

车辆即将抵达内蒙古路长春路站时，汤俊杰提前起身来到老人身边。车辆停稳后，他先将小推车抬下车，再慢慢搀扶老人走下公交车，反复确认老人安全后，才放心返回车厢。老人深受感动，紧紧握着汤俊杰的手连声道谢，称赞他服务贴心、心地善良。车内乘客也纷纷为这暖心一幕点赞。

汤俊杰用一次及时的搀扶、一句暖心的叮嘱、一路全程的守护，将关爱落到细微之处，让十米车厢充满温情。他用实际行动诠释了公交驾驶员爱岗敬业、服务为民的初心使命，传递了城市文明正能量，为市民出行增添了一份温暖与安心。