蓬莱区登州街道业务大厅：构建“三级帮办”体系，织密为民服务网

大众网记者 李大鹏 通讯员 谢佳芯 烟台报道

“公开是信任的基石，透明是最好的监督。”蓬莱区登州街道业务大厅坚持以公开促公正、以透明赢信任，将政策信息、办事流程、办理进度全方位“晒”在阳光下，让群众办事心里有底、眼中有数、手中有谱。

大厅实时更新惠企惠民政策、办事指南、收费标准等信息。在街道层面，设立帮办代办总窗口，负责疑难事项协调、跨部门流转和业务培训；在社区层面，依托党群服务中心设立帮办站点，承接高频事项的代办受理；在网格层面，将帮办服务嵌入网格员日常巡查，实现政策咨询、材料代收以及结果送达“入户办”。三级体系互联互通，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，实行“网格员上门收件、社区站点流转、街道大厅办理、结果送回手中”的全链条闭环服务。

阳光服务，层层暖心。登州街道业务大厅将持续织密服务网络，推动帮办力量下沉、服务关口前移，让每一位群众都能感受到“身边有帮办、办事不求人”的便利与温暖。