中国银行费县支行：新春换新钞 情暖年味浓

春节期间，为精准满足县域居民春节期间现金使用需求，坚守以客户为中心的服务宗旨，中国银行费县支行提早谋划、科学调配、优化服务，全力推进“迎新春 换新钞”便民服务活动，以充足的新钞、贴心的服务、规范的操作，将新春祝福与金融暖意送至千家万户，收获当地群众广泛认可与信赖。

节前，支行便全面启动春节现金服务保障工作，结合日常现金业务开展情况与客户实际需求，制定详实可行的工作方案，通过上下协同发力，做好新钞调拨及面额统筹。该行主动向上级行申请充足新钞，在保障主流面额的同时，精准配备10元、5元、1元等小面额新钞，全方位满足老人为晚辈准备压岁钱、市民包红包、商户筹备零钱等多元需求。此外，该行进一步强化厅堂服务引导，通过电话预约、分号办理、快速办结等方式，缩减客户等待时长，简化办理流程，让群众少跑路、快办事，尽显高效便捷的服务水平。

厅堂之内，暖心服务时刻相伴。不少老年客户前来为孙辈兑换压岁钱，因不熟悉办理流程略显紧张，支行大堂经理与柜员全程耐心指引、细致讲解，手把手协助完成业务办理，将整理整齐的新钞递到老人手中，一声声新年问候，让老年客户倍感温馨。年轻情侣因订婚、备婚前来办理新钞兑换等业务，柜员快速高效完成存取款、兑换等相关手续，在坚守合规底线的同时提供灵活服务，兼顾业务规范与人文关怀，为喜庆之事增添舒心与顺遂。

服务有温度，运营有规范。支行严格落实现金清分、冠字号码留存、双人管理、全程监控等各项规章制度，全力保障资金运营安全规范；同步开展反假货币、防范电信诈骗宣传活动，向群众普及假币识别知识与防骗技巧，守护居民财产安全，营造安全可靠的现金使用环境。

从银发长者到青年群体，从家庭日常备用到商户经营筹备，一张张崭新钞票承载着新春美好心意，一次次便捷服务展现着中行责任担当。中国银行费县支行始终秉持诚信经营、客户至上的理念，以周密的服务保障、暖心的服务举措，守护费县浓浓年味，传递金融脉脉温情。未来，支行将始终坚守金融服务民生的初心使命，持续优化服务流程、提升服务质量，以更优质、更高效、更有温度的金融服务深耕县域市场、服务民生发展，为费县经济社会高质量发展贡献更多中行力量。（通讯员 樊信利）