拾金不昧暖人心 优质服务显担当 泰山景区售票窗口暖心归还游客遗失财物

春节假期景区客流持续高位，天外村游客中心售票窗口作为服务前沿，始终以细心、耐心、责任心守护每一位游客的出行体验。

2月23日，一位来自辽宁葫芦岛市的游客不慎将钱包遗失在天外村售票窗口，售票员刘园发现后第一时间向张玉红所长汇报。

经现场清点，钱包内含有现金、银行卡及带有身份证号码的照片。工作人员立即通过票务系统查询核实，确认该游客尚未检票入园。考虑到现场客流较大，失主大概率会返回寻找，工作人员坚守窗口原地等候。

后续通过系统持续追踪，发现游客已检票乘车前往中天门。天外村票务站立即启动联动机制，对接客运公司信息中心。信息中心精准定位游客所乘车辆，并调度司机通过车载广播成功寻人，顺利与失主取得联系。待游客返程下山后，值班人员刘志潇第一时间将钱包完整交还。

从发现遗失、快速上报、系统查询、跨部门联动到物归原主，整个过程高效顺畅、贴心周到。游客对景区工作人员全程负责、细致高效的暖心服务高度认可，连连称赞景区真正把游客放在心上，用实际行动展现了泰山景区优质文明的服务形象。

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