山东高速滨州发展有限公司：以“高速会客厅”之暖 护航节后返程平安路

大众网记者 郭九涛 通讯员 李志敏 滨州报道

随着春节假期临近结束，高速公路迎来节后返程客流高峰。面对集中出行压力，山东高速滨州发展有限公司滨城收费中心站坚持服务前置、保障升级，创新推出“高速会客厅”多元服务模式，围绕便民服务、暖心关怀与安全保障三大维度，全力提升司乘人员返程体验，确保广大旅客走得顺畅、行得舒心。

以“便民”为底色，让“会客厅”有温度。秉持“服务司乘出行需求”服务理念，滨城收费中心站将便民服务台打造成“高速会客厅”的核心窗口。虽返程高峰逐步回落，各类便民物资依旧储备充足，收费站工作人员主动为司乘准备热水、姜茶，驱散旅途疲惫；方便面、应急药品箱、简易修车工具随时待命，精准应对司乘饮水、突发不适、车辆小故障等各类出行需求。同时耐心解答路线咨询，结合实时车流精准推荐最优返程路线，用贴心的服务，切实解决司乘出行难题，让每一位过往司乘都能感受到“家一般”的温暖。

以“暖心”为抓手，让“会客厅”有温情。该站始终把司乘满意度作为“高速会客厅”建设的出发点和落脚点，用一句句亲切问候、一份份真诚关怀，传递高速人的温情与担当。“师傅，返程一路辛苦了，祝您马年顺遂、一路平安！”收费现场，工作人员主动上前问候过往司乘，送上新春美好祝福，让司乘在离别之际，仍能感受到“高速会客厅”的亲切与暖意，让返程之路满是温情。

以“安全”为底线，让“会客厅”有保障。滨城收费中心站紧扣“平安春运”主题，持续强化安全守护举措，全力保障返程通行安全。在收费站广场，该站专门设置安全宣传区域，清晰标注疲劳驾驶危害、恶劣天气行车技巧等安全常识；工作人员主动向过往司机发放安全宣传手册，结合节后返程车流特点，耐心叮嘱司机杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶，严守安全出行规范。同时，加大外勤值守力度，增加车道、收费广场等重点区域的巡查频次，实时疏导车流、及时排查安全隐患，全力保障收费站出入口通行顺畅，用坚守与担当守护司乘平安返程。

春归有期，守护不止。此次服务累计开展志愿服务数十场次，帮扶司乘五十余人次，获广泛好评。下一步，滨城收费中心站将持续深化“高速会客厅”建设，将暖心服务融入日常，践行“山高·行”服务品牌，守护司乘平安出行。