泰安市交通运输局道路运输管理服务中心暖心守护，春运网约车出行更平安更便捷

望岳讯 春运启幕，归乡潮涌，网约车成为奔赴归途、联结团圆的暖心纽带。市交通运输局道路运输管理服务中心聚焦网约车行业春运保障核心任务，打出安全监管、运力保障、暖心服务组合拳，全力守护群众平安顺畅出行，让网约车成为泰城春运路上的温馨风景线。

严抓安全管控，筑牢出行“防护墙”。安全是春运的底线，中心压实网约车平台企业主体责任，持续督导各企业开展春运安全专项隐患排查整治，重点排查车辆设施、卫星定位装置等关键环节，对隐患实行台账管理、限期整改、闭环清零，坚决杜绝“带病车辆”上线运营。同时，狠抓从业人员安全素养提升，做好企业主要负责人、安全管理人员及驾驶员的安全培训教育，聚焦恶劣天气应对、应急处置等重点内容强化指导，督促驾驶员严守安全运营规范。此外，联合交通执法部门开展联动监管，严厉打击网约车非法营运、取消线上订单线下交易等违规行为，紧盯重点环节风险防控，为春运出行筑牢坚实的安全防护墙。

科学调配运力，畅通出行“便捷路”。为精准匹配客流需求，中心实时研判火车站、景区等重点区域的客流变化，科学统筹调度网约车运力资源。针对节前返乡、节后返程高峰及夜间、雨雪冰冻等特殊时段，指导平台提前做好重点区域运力投放，有效缩短乘客候车时间，确保运力不缺位、服务不断档。同时，加强网约车运营全流程监测，实时掌握行业运营动态，及时化解运力调配中的各类问题，保障春运期间网约车市场运营有序，让群众出行更便捷、更高效。

深化暖心服务，打造出行“温情年”。中心将人文关怀融入春运保障全过程，以“行业党建+行业工会”共建模式打造网约车司机暖心服务阵地。泰城首家网约车基层工会的揭牌及综合服务站点的启用，为司机提供了喝水、充电、热饭等贴心服务，成为网约车司机的“温暖之家”。依托行业党支部平台，开展网约车司机群体“送温暖”活动，切实解决司机群体的急难愁盼问题。同时，全力提升政务服务热线工单办理质效，坚持接诉即办、快速响应，妥善处置热线工单中反映的司乘纠纷、行程争议等问题，守护乘客和驾驶员的合法权益。引导网约车驾驶员规范服务流程、使用文明用语，杜绝拒载、议价等违规行为，以暖心服务传递泰城温度，让春运归途更有温情。

记者：李腾腾

通讯员：刘頔一