从理赔到加保：一位客户与太平人寿的“双向奔赴”

近日，太平人寿青岛分公司西海岸支公司柜面收到一份来自理赔客户吴先生（化名）的特殊感谢——一面镌刻着“信誉第一 顾客至上 优质服务 理赔快速”的锦旗，字里行间充满对公司高效理赔和专业服务的认可。从理赔到加保，锦旗背后是客户与太平人寿“双向奔赴”的暖心故事。

吴先生2017年为自己投保了太平“乐享无忧”终身重大疾病保险。2025年，他因出现淋巴结肿大症状到医院就医，不幸被确诊为滤泡性淋巴瘤。得知吴先生入院的消息后，太平人寿代理人第一时间主动联系，暖心叮嘱其安心治疗。与此同时，理赔调查人员迅速行动，提前梳理材料，确保后续理赔高效推进。吴先生出院后提交理赔申请，仅用8小时，15万元理赔款支付到账。“没想到这么快！你们的服务又专业又贴心！”吴先生惊喜不已，对太平人寿的极速理赔和暖心服务赞不绝口。

这次理赔体验也让他对太平人寿的专业实力与服务温度有了更深刻的信任。这份信任不仅停留在感谢中，更延伸到了家庭保障规划上。理赔结束后，吴先生毫不犹豫地为爱人与孩子追加投保了重疾险，选择让太平人寿继续为全家的幸福生活保驾护航，用实际行动诠释了对公司的信赖。

客户的选择，是服务最好的勋章。太平人寿青岛分公司始终践行“以客户为中心”的服务理念，用极速理赔传递保障力量，用暖心服务赢得客户信赖，让每一份保障都有温度，让每一次托付都更安心。

来源：太平人寿