每月赴约，步履不停——农行济宁常青支行用细节守护“银发岁月”

在农业银行济宁常青支行的营业大厅里，每个月都有一个风雨无阻的暖心约定。一位年逾古稀的老人，总会准时推着他的小推车，缓缓出现在清晨的阳光里。而每当这时，支行的工作人员也早已透过玻璃门望见了那个熟悉的身影，一场跨越时光的温情服务，就此拉开序幕。

这位老年客户因每月需支取生活费，成为了常青支行的“老熟人”。考虑到老人年事已高且行动不便，网点的工作人员们自发形成了一套无需言语的“迎宾仪式”：只要看见老人的小推车出现在网点门口，便会有工作人员第一时间小跑上前，熟练地接过推车，另一只手稳稳地搀扶住老人的胳膊。

“大爷，您慢点儿，咱不着急。”在业务办理过程中，柜员会特意放慢语速，用通俗易懂的语言耐心讲解业务流程，甚至将打印好的单据逐字指给老人看，确保每一笔金额都核对无误。业务办结后，无论大堂里多忙，都会有专人护送老人至门口，细心叮嘱路上注意安全，直到目送那个推着小推车的背影平安远去。这一扶、一送，不是一天两天的“作秀”，而是延续了数年的“常态”。