农行济宁仙营支行：立足厅堂 守护群众“钱袋子”

“您好！这是反假币反诈宣传折页，上面标注了网购退款诈骗、虚假支付链接陷阱等常见诈骗手段，还有百元纸币的快速识别方法，您可以趁等候的时间了解一下。”2月24日，在农行济宁仙营支行营业大厅的客户等候区，客服经理王先生正向客户递上设计新颖的宣传折页。这一幕，已成为该网点日常服务的常态。

为切实守护好人民群众的“钱袋子”，农行济宁仙营支行充分发挥营业网点厅堂阵地作用，将金融知识宣传深度融入日常业务流程。针对到店客户等候办理业务的碎片化时间，该行创新推出“厅堂微沙龙”宣传模式，让客户在等待中收获实用知识，变“等候时间”为“充电时刻”。厅堂人员坚持“用身边事教育身边人”，结合日常工作中遇到的真实案例，用接地气的语言开展针对性讲解。从假币识别的“一转二摸三透光”实操技巧，到电信诈骗的“六个一律”防范要点；从线上支付的安全防护提示，到个人信息保护的关键环节；从非法集资的常见套路识别，到存款保险制度的深入解读——工作人员通过一页页精心设计的折页、一句句耐心细致的叮嘱，将专业复杂的金融知识转化为通俗易懂的生活常识，确保客户“听得懂、记得住、用得上”。

“金融安全无小事，每一次细致的宣传，都可能为客户避免一次损失。”客服经理王先生说，银行网点不仅是金融服务的窗口，更是守护群众财产安全的第一道防线。在日常服务中，仙营支行注重将风险防范关口前移。大堂经理在引导分流时主动询问业务背景，对老年客户的大额转账、外来人员陪同开户等异常情形保持警觉；柜面人员在办理业务时坚持多问一句、多核一遍，发现可疑情况及时提示劝阻。通过厅堂联动、全员参与，构建起“宣传+防范+预警”的立体化防护网络。