邹城市凫山街道数字化融合新春惠民服务

工作人员正在给居民讲解“爱山东”APP使用方法

大众网记者 朱晨 通讯员 赵婷婷 济宁报道

2月以来，邹城市凫山街道以数字政府建设为抓手，深化智慧社区服务效能，将数字化赋能与新春惠民服务深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿，以智慧之力传递新春暖意，持续提升群众获得感与满意度。

凫山街道依托“山东通”“爱山东”等平台，优化10个机关内部线上办理项目，保障事项高效流转，5台一体化政务服务自助终端24小时在岗，可办理100余项民生业务，搭配线下帮办代办服务，切实解决群众节日办事需求。同时，凫山街道借助新春人员流动高峰，多渠道推广“爱山东”APP，让群众便捷享受数字化政务服务。

凫山街道深化“党建+网格+数字化”模式，网格员依托掌上服务端上门服务，实时收集居民诉求，形成闭环管理，累计办结诉求1200余件，办结率达98%以上。凫山街道通过智慧社区小程序，打通诉求渠道、发布便民信息，完善智能快递柜、智能监控等场景，既便利群众生活，也筑牢社区安全防线。

凫山街道创新“政务+文化”模式，通过社区公众号、居民微信群等推送新春祝福和惠民政策，协办“村社通”年货大集，借助数字化平台引导群众有序参与。同时，凫山街道依托数字化“党员联户”台账，为老年人、残疾人等特殊群体提供精准帮扶，筑牢新春民生防线。

“凫山街道将持续深化数字政府与智慧社区建设，优化服务流程、拓展便民场景，以数字赋能提升治理精度，全力打造基层治理现代化新样板。”凫山街道党工委副书记刘绪果说。