一通电话全程护航！淄博高新区政务服务“有爱无碍” 暖人心

2月25日上午，行动不便的李女士来到淄博高新区政务服务大厅办理业务。提前预约后，她刚抵达现场，就享受到无障碍停车位、免费轮椅、全程陪办等“一站式”贴心服务，高效便捷的体验让她连连点赞。

当天，李女士因腿部受伤行动不便，提前拨打求助电话。“红火炬”专员立即启动主动服务，提前协调好无障碍停车位。李女士抵达后，专员迅速推来轮椅，全程引导通过无障碍通道进入大厅。

业务办理中，专员耐心协助填表、复印材料，全程陪伴、细致代办，仅用20分钟就完成所有手续。临走时，李女士表示：“一个电话就全部安排妥当，专员耐心又细致，服务太周到了！”

细微之处见真情，便民之举暖人心。如今，淄博高新区政务服务大厅不仅配备无障碍车位、无障碍通道、无障碍卫生间、免费轮椅等硬件设施，导服台还备有助听器、老花镜等便民用品，形成全方位无障碍服务体系。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 于明玥）