2月24日上午，一名八老人因家庭矛盾负气出走，独自来到青岛站准备乘车返回济南。青岛铁路公安处青岛站派出所执勤民警接警后迅速响应、温情处置，同时20分钟将老人找到，并耐心安抚、悉心照料，最终帮助母女团聚。2月24日上午9时许，青岛铁路公安处青岛站派出所接到市民刘女士报警称，其年过八旬的母亲因家庭琐事与家人发生矛盾，独自离家前往青岛站，欲乘车返回济南。刘女士焦急万分地告诉民警，母亲患记忆力严重衰退，独自出行极易走失。接报后，执勤民警迅速行动，一组警力调取进站口公共视频循线追踪，另一组警力分赴候车室、售票厅、站台展开地毯式查找。仅仅数分钟后，民警便在青岛站南候车室找到了老人李文兰。见老人情绪紧张，民警俯身蹲在老人身旁，放缓语速轻声安抚，聊家常般询问老人出行打算，为她端来热水，耐心听她念叨。民警第一时间联系刘女士，告知老人已平安找到。半小时后，刘女士赶到青岛站，见到安然无恙的母亲，她红了眼眶，紧紧握住民警的手：“太谢谢你们了！我妈这个情况，真不敢想她一个人走丢了会怎样。”临行前，民警再次叮嘱刘女士，对患病老人要多一分包容与陪伴，也可为老人佩戴防走失手环。刘女士连连点头，搀扶着母亲缓缓走出车站。（半岛全媒体记者王田 通讯员王晓雨）
