农行宁阳文庙支行：用担当守护节日金融服务

通讯员 侯玉芹

春节假期，万家团圆之际，中国农业银行文庙支行始终坚守金融服务一线，以 “客户至上” 的初心和 “急事急办” 的担当，为客户排忧解难。近日，网点工作人员主动延长工作时间，成功为客户王先生办结 40 万元紧急现金存款业务，用高效贴心的服务赢得客户高度认可。

当日临近网点下班时间，客户王先生神色匆忙地冲进大厅，焦急告知需办理 40 万元现金存款业务。据悉，该笔款项是其次日支付货款的关键资金，必须当日完成入账，否则将影响资金周转。了解客户紧急需求后，网点负责人第一时间响应，当即决定启动应急服务机制，安排工作人员延长工作时间为客户办理业务。

尽管已过正常下班点，工作人员毫无怨言，迅速开启现金柜台，严格遵循大额存款业务规范流程，有条不紊地开展现金清点、身份信息核查、账户信息核对及反洗钱信息登记等工作。整个过程中，工作人员始终保持耐心细致的态度，既确保业务办理的合规性与准确性，又全力提速增效。经过近三十分钟的紧张忙碌，40 万元现金存款业务顺利办结，业务回单上 “入账成功” 的字样让王先生悬着的心彻底放下。此外，工作人员还贴心向王先生讲解大额资金账户管理注意事项，提醒其做好资金安全防护。“真的太感谢了！要不是你们加班帮忙，这笔钱肯定赶不上当日入账，我的资金周转可就麻烦了！” 王先生紧紧握住工作人员的手连连道谢。

春节守岗，守的是责任，暖的是民心。一直以来，农行文庙支行始终秉持 “金融为民” 宗旨，将客户 “急难愁盼” 放在首位，在节假日期间持续优化服务保障，以弹性值守、急事急办、特事特办等举措，确保金融服务不断档、不降温。未来，网点将继续聚焦客户实际需求，不断优化服务流程、提升服务质效，用实际行动践行国有大行的责任与担当，为广大客户提供更有温度、更有效率的金融服务。

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