山东高速集团圆满完成春节假期高速公路保畅任务

为确保春节期间高速公路安全畅通，山东高速集团依托“大运营”管理体系，提前部署、科学研判、狠抓落实，为司乘人员提供了优质的出行服务。春节期间，集团所辖省内高速公路出口车流量2613.82万辆，日均290.42万辆，在途车流量创历史新高，共接听96659服务热线并为公众解决问题1.78万件。服务区接待司乘人员2213.6万人次、服务车辆735.6万车次，圆满完成了保畅任务。

高度重视，周密部署。结合春节出行特点，提前召开各级专题会议，全面部署恶劣天气应对、易拥堵路段疏堵、新能源充电保障等工作。严格24小时值班和领导带班，落实每日会商机制，“一日一研判、一事一调度”，确保信息畅通、应急及时。

科学研判，精准布防。依托路网管理大脑，精准研判车流量及运行态势。发布《春节假期出行服务指南》，梳理41处高风险拥堵点和31处易充电排队服务区，“一点一策”制定疏导方案。前置应急力量，设置清障点330余处、应急设备2192台套。深化人工智能监测应用，重点路段主动发现率提升21.44%。

用心服务，情暖旅途。实施动态保障措施，服务区配备充电枪3200把，提升充电周转效率。发布路况信息1.45万条，与山东交通广播连线18次，抖音直播累计时长111小时，通过直播累计触达153.2万人。设置便民服务点673处，提供热水、药品、咨询等服务。开展“志愿暖冬”“免费年夜饭” 等活动，彰显“山高·行”品牌温度。

快速响应，硬核护航。联合交警快处快赔轻微事故，远程快处269件。大流量路段开放应急车道78处，有效提升通行能力。配备移车器等便捷装备，平均缩短处置时长5分钟。

山东高速集团将继续践行“创享美好之路”的企业使命，进一步提升服务质量，为广大司乘人员的便捷出行保驾护航。