从“纸端”走向“指尖” ：江西日报社《党报帮你办》的实践与启示

伴随社会主要矛盾变化和媒体深刻变革，党报亟须从传统的宣传者向服务者、连接者、治理者转型。江西日报社敏锐捕捉时代脉搏，于2012年精心打造了《党报帮你办》栏目，以党报的公信力为基础，采用“新闻+公益+服务”模式，整合社会资源，精准对接民生需求，将践行党的群众路线落实到具体行动中。

凭借出色的实践成效，该栏目不仅获得了“全国走好网上群众路线优秀创意案例”“江西省学雷锋活动示范点”“江西新闻名专栏”等多项殊荣，更在实践中逐步形成了具有广泛影响力的公益品牌。

本文深入剖析《党报帮你办》栏目的创新实践，以期为党报在新时代实现角色转型与参与社会治理创新提供有益借鉴。

《党报帮你办》栏目的运行机制与核心特征

《党报帮你办》栏目的成功，源于其构建了一套系统、常态且品牌化的运作机制。

（一）平台化整合

《党报帮你办》栏目的核心优势在于强大的资源整合能力。作为江西日报社主办的栏目，其拥有极高的公信力、传播力以及连接党政部门、企事业单位的枢纽价值。栏目积极搭建开放合作平台，与各级政府、爱心企业、社会组织、医疗机构、金融机构等建立了稳定协作关系。

例如，近三年联合相关单位组织了上百场进乡村、进社区、进学校的公益活动，栏目始终坚持公益性质，不向参与单位收取费用，确保爱心行动纯粹透明。这种党媒搭台、多方参与的模式，有效整合了分散的公益资源，形成强大合力。

（二）精准化对接

栏目始终坚持问题导向，把解决群众实际困难作为根本目标。其公益活动不搞“大水漫灌”，而是注重“精准滴灌”。

一方面，通过深入基层、线上平台留言、热线电话等多种渠道，广泛收集民生诉求，特别关注脱贫户、留守儿童、孤寡老人、受灾群众等群体的急需。

另一方面，创新开展“微心愿”征集等活动，将帮扶细化到个人的具体愿望。例如，修水县庙岭乡中小学73名脱贫户家庭学生想要运动鞋、书包等“微心愿”通过平台发布后，很快被爱心企业认领。这种从宏观政策到微观关怀的全链条服务，让温暖直达人心。

（三）线上与线下联动

《党报帮你办》栏目积极顺应媒体融合趋势，构建了线上线下联动的服务矩阵。线上，依托大江新闻客户端等平台开设专门频道，实现群众需求的即时收集、快速处理和动态跟踪；同时通过图文、视频报道线下活动，扩大传播范围。

线下，则组织开展实实在在的帮扶行动，吸引群众关注线上平台，将临时活动转化为长期联系。这种线上线下相结合的模式，打破了时空限制，拓宽了公益服务的覆盖面，也增强了群众的参与感和信任度。

（四）品牌化运营

有力的组织保障和品牌建设是栏目持续发展的关键。江西日报社民生部负责栏目的运营，民生部党支部将其打造成为党建与业务融合的重要平台，党建引领确保了公益活动的正确方向和务实作风。

同时，栏目坚持长期运营，截至2025年12月底已刊发858期，已形成了“百姓微心愿”“帮帮办办”等子品牌，稳定持续的运营塑造了“有困难，找《党报帮你办》”的公众认知。

《党报帮你办》品牌的价值逻辑与实践创新

《党报帮你办》栏目的成功可归结于三个方面的精细化运作与深度融合，构成了独特的价值创造逻辑。

（一）“微心愿”征集：实现精准服务的“最后一米”

“微心愿”征集机制是《党报帮你办》栏目的标志性创新，它精准捕捉了在宏观民生保障之下个体对改善生活品质的细微需求。这一举措的意义在于，将公益帮扶从解决“有没有”的问题延伸到关心“好不好”的体验，体现了精细化治理理念。

在南昌县泾口乡后房村，当脱贫户的基本生活保障解决后，栏目通过基层网络了解到他们需要电饭煲、电风扇等生活物品，迅速联系爱心企业送达；于都县罗江中心小学留守儿童蒋墨妍想要一套彩笔的心愿则通过“小海豚计划”实现。

“微心愿”征集机制是巩固脱贫攻坚成果、衔接乡村振兴的生动实践，它表明民生工作既需要顶层设计，也要关注末梢反馈。通过满足这些小愿望能够有效提升群众的幸福感，体现了党媒服务群众的温度和细致。

（二）跨部门协同：提升公益效能的专业支撑

与省直相关部门的深度合作，是《党报帮你办》栏目超越一般慈善、提升公益服务专业性和可持续性的关键。这种合作引入了政策、专业知识和系统资源，实现了从“给鱼”到“教渔”的升级。

例如，栏目与省医保局合作开展医保政策进基层活动，将政策解读和专家义诊送到群众身边；与富德生命人寿合作“小海豚计划”，不仅捐赠保险和文具，还融入防溺水、防欺凌等安全教育，关注留守儿童心理健康，体现专业机构带来的保障和能力提升；联合省教育厅、省人社厅开展高校毕业生就业服务活动，服务国家稳就业大局。

省直部门和专业机构的参与，使公益活动更具权威性、系统性和前瞻性。媒体发挥传播和连接作用，部门提供政策与专业支持，共同构建高效的公共服务新模式。

（三）支部引领驱动：筑牢公益事业的“红色堡垒”

基层党组织的坚强引领，为《党报帮你办》指明了政治方向、注入了组织动力。江西日报社民生部党支部将栏目作为锤炼党性、服务群众的重要载体，实现党建工作与业务实践深度融合。党员记者在服务中践行初心，栏目被评为“江西省学雷锋活动示范点”。

栏目还与政协、民主党派基层支部合作开展义诊，携手省希望工程服务中心党支部进行“暖冬行动”等。党支部的深度参与，确保了公益活动的常态化、规范化和正确导向，将公益活动提升为党组织联系群众、提升治理能力的制度化安排，丰富了新时代基层党建的实践。

《党报帮你办》品牌的典型价值与时代意义

《党报帮你办》的成功实践，不仅解决了许多具体民生问题，更具有重要的典型价值和启示意义。

（一）拓展功能角色，重塑党报新貌

《党报帮你办》栏目的成功证明党报可以超越信息传播的单一角色，通过“新闻+服务+公益”融合，主动投身社会治理。它不再局限于新闻报道，而是成为公共服务的积极提供者，精准对接群众需求，解决民生难题；同时化身社会资源的有效整合者，汇聚各方力量，形成服务合力。

这一实践重塑了主流媒体的价值，让党报在新时代焕发出新的活力，从单纯的宣传阵地转变为社会治理的重要参与者。

（二）践行群众路线，创新互动模式

栏目将“从群众中来，到群众中去”的工作方法与数字化手段深度融合，实现了线上线下有机结合。通过搭建便捷的互动渠道，让群众的声音能及时被听到，需求能迅速得到回应，使群众路线更加贴近时代、富有成效。

这种创新的党群互动模式，增强了群众与党和政府之间的紧密联系，提升了群众对党和政府的认同感和归属感，为新时代践行群众路线提供了可借鉴的路径。

（三）引领公益风尚，推动多元发展

栏目凭借党报的公信力，搭建起开放透明的公益平台，引导社会力量有序参与公益事业，形成了“媒体发现需求、平台整合资源、社会共同出力、群众最终受益”的良性循环，构建了健康的公益生态。

同时，将雷锋精神融入日常实践，推动学雷锋活动常态化与品牌化。此外，以党建引领业务融合，发挥党组织和党员作用，实现党建与业务相互促进，在取得良好社会效益的同时，也收获了江西新闻名专栏、中国新闻奖等诸多荣誉。

结   语

江西日报社《党报帮你办》栏目的守正创新生动体现了新时代党媒的使命担当和为民情怀。栏目通过平台化整合、精准化对接、线上线下融合、党建引领与品牌化运营所构建的公益模式，是一个逻辑清晰、运行有效、可推广的成熟体系，为在新形势下如何更好发挥党报优势、服务国家治理现代化提供了宝贵的经验。

（黄玉龙：江西日报社江西手机报副主任、记者；余红举：江西日报社民生部副主任、高级记者）

本文刊于《全媒体探索》2026年1月号，原标题为《从“纸端”走向“指尖”   重塑社会治理角色——江西日报社《党报帮你办》栏目的实践与启示》，参考文献略。