滨城区行政审批服务局“数智”赋能提升政务服务效能

大众网记者 卢志强 通讯员 李茹杰 刘欣 滨州报道

走进滨城区政务服务大厅，升级后的“高效办成一件事”专厅窗口流转有序，智能叫号系统与审批实时联动，数字门牌扫码即入，“数智赋能、集成服务”的政务场景正加速展开。滨城区行政审批服务局将数字化思维贯穿政务服务全流程，通过场景深耕、流程再造，推动政务服务向“好办、易办、快办”跃升。

以数字技术为支点，滨城区行政审批服务局持续拓展多维度应用场景，推动政务服务向“主动赋能”转型。在政务服务领域，推广数字政务门牌H5小程序，实现“扫码即办”；部署AI政务数字人，分流30%现场咨询量；上线智能填报、智能审批助手，依托OCR识别、数据自动填充等技术，提升办事效率与准确率。

围绕“高效办成一件事”改革主线，滨城区行政审批服务局着力打造“前台综合受理、中台即时办结、后台分类审批、统一窗口出件”闭环服务模式，1439项政务服务事项网办率达100%，企业登记全程电子化率99.6%，80%以上高频事项实现“一件事一次办”，智慧服务“直达指尖、惠及万家”。

通过系统性流程再造，滨城区政务服务流程平均压减50%，高频事项办理时限压缩60%以上。企业开办、工程建设项目审批等业务实现“一次申报、一网通办、一站办结”，审批时限在原基础上平均压缩30%，单项审批效率提升140%，实现“数据多跑路，群众少跑路”。

数字化赋能不仅体现在技术应用，更内化为服务理念的深刻变革。滨城区行政审批服务局组建“滨周到·城心办”帮办代办服务团队，以“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”六大规范为标准，提供全流程“一对一”帮办式服务。

数字技术深耕场景应用，政务服务跑出加速度。滨城区行政审批服务局将持续以群众满意为标尺，以政务“智慧化”建设为抓手，推动审批效能与用户体验双提升，让“滨周到·城心办”的金字招牌在“数智”服务中愈擦愈亮。