瑞众保险日照中支专项清理唤醒“睡眠保单” 温情守护民生保障

　　大众网记者 李晓燕 通讯员 王燕 日照报道

一张被遗忘的保单，在家庭最需要的时候成为雪中送炭的希望。近日，瑞众保险日照中支通过持续开展“睡眠保单”专项清理行动，成功为贾先生一家找回八年前投保的保险保障，及时缓解了其父亲患病带来的经济压力，用实际行动兑现保险承诺，守护万千家庭的幸福与安宁。

据了解，贾先生的父亲于2024年突发疾病住院，康复治疗周期长、医疗费用高昂，两年多的治疗已耗尽家中积蓄，家庭陷入困境。在瑞众保险日照中支工作人员上门走访排查过程中，意外发现贾先生父亲八年前曾投保一份保险，这份被家人遗忘的保单，成为困境中的及时雨，为这个负重前行的家庭送去温暖与支撑。“父亲生病这两年多，医药费是一笔庞大的支出，这份保单的钱来得太及时了。”贾先生动情地说道。

在保险行业中，这类因客户信息变更、记忆遗忘、投保信息未告知家人等原因，长期未被认领、未及时兑付的保单，被称为“睡眠保单”。它们静静沉睡在系统中，背后却关联着家庭的求医问药、子女教育、养老保障等民生大事，一旦被唤醒，就能在关键时刻发挥重要保障作用。

为切实守护客户合法权益，让每一份保障都不被辜负，近年来瑞众保险在全系统持续推进“睡眠保单”专项清理行动。公司通过数据筛查、工作人员上门寻访、多元渠道主动触达等方式，主动排查失联、遗忘保单，全程协助客户办理信息核实、理赔申领、满期金领取等手续，打通保障落地“最后一公里”，让尘封的承诺如期兑现。

从沉睡到唤醒，一张保单的背后，是责任与温度。瑞众保险将持续深化“睡眠保单”清理工作，不断优化服务流程、提升服务温度，用专业与担当守护每一份信任，让保险保障真正惠及千家万户，为民生幸福筑牢坚实防线。