农行泰安肥城湖屯支行：六员工合力救助晕倒老人 暖心守护彰显责任担当

通讯员 尹艺昊

近日，农行泰安肥城湖屯支行营业大厅内上演了一场争分夺秒的生命救援。一位老年客户在等候业务时突发高血压晕倒，网点六名员工临危不乱、分工协作，以专业应急处置与温情守护为老人筑起生命防线，用实际行动诠释了金融服务的责任与温度。

事发当日，一位老年客户陪同老伴前往网点办理业务，在等候区休息时突发不适，出现头晕目眩、面色发紫症状，随即摔倒在地。现场工作人员第一时间察觉险情，六名员工迅速响应，立即启动应急处置流程，高效有序开展救援。大堂经理第一时间拨打 120 急救电话，精准告知网点位置与老人症状，为急救争取宝贵时间；网点负责人立即前往对面社区诊所，紧急求助医护人员到场初步救治；其余员工各司其职，轻轻放平老人、解开衣领腰带保障呼吸通畅，疏散围观人群留出通风空间，耐心安抚老人家属情绪，同时维持网点正常业务秩序。很快，社区医护人员到场为老人进行降压处理与体征监测，员工全程配合协助。120 救护车抵达后，大家合力将老人平稳抬上救护车，目送救护车驶离才返回岗位。经后续了解，老人因送医及时已脱离危险、病情稳定。

此次紧急救助，充分展现了农行湖屯支行完善的应急处置机制与员工的责任担当。未来，支行将持续坚守 “以客户为中心” 的服务理念，把人文关怀融入服务全过程，以暖心、贴心、用心的服务守护每一位客户，传递金融正能量。

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