邹平市人民医院：一个电话“预约陪诊” 便捷就医每一步

针对老年群体、行动不便患者等就诊人群，邹平市人民医院推出标准化、全流程的预约陪诊服务，将细致关怀融入诊疗每一环，便捷群众就医每一步。

重点保障群体：60 周岁及以上老年人、残疾人、孕妇、重症患者、独居患者。其他需求群体：外地来院患者、行动不便者、对医院就诊流程不熟悉的患者及家属

有陪诊需求的患者，可直接拨打患者服务中心/夜间导诊服务电话4356003进行预约，便捷高效，无需繁琐操作。医院根据患者预约信息及需求，精准匹配专业陪诊员，保障服务针对性与专业性。

陪诊员提前筹备服务物资，根据患者情况准备轮椅、担架等适配物品，同时备好就诊文件夹，提前核对预约信息，完成相应准备工作。

就诊当天，陪诊员提前半小时抵达约定地点，核对患者信息无误后，协助整理就诊资料，确保材料齐全；对行动不便者提供轮椅、担架等协助。

陪诊员全程陪同，代办挂号取号，核对就诊信息并告知等待时间；候诊时关注患者状态、解答疑问，提前引导至诊室；协助医患沟通、传递病历、记录医嘱；陪同完成检查、缴费，核对报告并转交；取药后细致讲解用药方法与注意事项，全程破解就医难题。诊疗结束后，陪诊员还会引导患者安全返程，告知复诊时间及注意事项。

若患者需办理住院，陪诊员引导至相应科室，协助提交各类单据，与病房医护完成交接，将患者妥善安顿至床位，保障全流程衔接顺畅。

医院始终将患者需求放在首位，把人文医疗融入每一项服务、每一个细节，用专业陪诊破解群众就医难题，用贴心守护温暖每一位患者，以实际行动践行“以人为本”的医者初心，全力为邹平百姓提供更优质、更便捷、更有温度的医疗服务，守护每一份健康期许。