高新城管以“数智引擎”开启城市管理工作新篇

2月24日，春节假期后首个工作日，济南高新区城市管理部迅速从“节日模式”切换至“工作模式”，依托市城市运行管理服务平台，以科技赋能提效能，以精细管理优环境，全面开启“智慧城管”高效运行模式，扎实推动城市环境品质提档升级，助力新年度城市管理工作起好步。

智慧巡查全覆盖，问题发现“零盲区”

节后首日，智慧城管信息采集员全员上岗，对全区360余条主次干道及沿线开展拉网式巡查。聚焦商圈、街区等节日环境问题易发区域，加密巡查频次、延伸巡查触角，精准抓拍暴露垃圾、违规户外广告等市容问题，通过“城管通”APP实时上传至市城市运行管理服务平台，实现问题即时采集、数据一键直达、线索全程留痕。当日通过平台高效立案处置城市管理问题88件，以数字化手段织密巡查网络，提升问题发现效率与覆盖范围，让城市管理工作问题无处遁形。

平台赋能快响应，任务转派“零延迟”

城市运行管理服务平台接到上报案件后，平台派件员第一时间甄别研判、快速立案，依托全市智慧城管“一网统管、一网通办”体系，将案件精准推送至对应责任单位，实现任务分派零延迟、协同对接零距离。平台以数据流转替代人工传达，以智能调度优化处置流程，切实践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务理念，推动城市管理工作从“被动应对”向“主动处置”转变，提升问题整改速度与处置质效。

闭环管控强督办，长效治理“零疏漏”

在“采集—上报—派遣—处置”全流程闭环机制基础上，健全平台跟踪督办与反馈机制，派件员对案件处置进行全过程跟踪、全时段督办、全方位协调，实现与各责任单位高效联动、紧密配合，凝聚共治合力，确保案件100%按时办结。2月以来，全区通过该平台累计处置城市管理工作问题1077件，其中市容环境卫生类560件、宣传广告类315件、街面秩序类107件、其他类95件，以智慧化、标准化、常态化管控，实现城市问题精准治理、高效处置、长效巩固，持续提升城市环境品质。

接下来，济南高新区城市管理部将持续深化市城市运管服平台应用，不断织密智慧管理网络、优化协同处置流程，以科技为笔、以匠心为墨，用“绣花功夫”精雕城市品质，以“智慧治理”守护城市颜值，全力打造整洁、有序、安全的城市环境，为高新区高质量发展提供坚实市容保障。

（大众新闻记者 段婷婷 通讯员 李玉燕 郭宏辉）