以“城心”换“企心”——城阳区深化服务 护航企业发展壮大

2025年，城阳区始终坚持以企业需求为导向，以“城心”换“企心”，将服务企业的初心和诚意，转化为护航企业发展、助力企业腾飞的具体行动。城阳区上下系统谋划、协同发力，以制度创新驱动流程重塑，以精准滴灌破解发展瓶颈，以暖心服务厚植发展生态，全力打造让企业安心扎根、放心投资、顺心经营、舒心成长的营商环境新高地。

顶格统筹，政企同心，服务体系更协同

城阳区将优化营商环境作为系统工程，持续强化顶层设计、常态联动。2025年推出惠企“十项举措”和高质量发展“四大行动”，建立区政府领导与企业常态化沟通机制，面对面倾听诉求、实打实解决难题，全年协调解决企业问题300余件。聘请营商环境观察员，以社会监督倒逼服务提升，让企业声音成为改革动力。

北辰循环等3家企业的诉求工作推进会。

自2022年首次系统出台涵盖市场环境、政务服务、法治保障等五大方面、40项具体任务的《城阳区营商环境优化提升行动方案》以来，城阳已迭代至4.0版，从1.0版搭建覆盖企业全生命周期的系统性服务框架，到持续聚焦提质增效、数字赋能、生态构建，每一次升级都紧扣企业最迫切需求，为企业发展提供稳定可预期的政策与制度保障。

流程革命，智慧赋能，政务服务更高效

城阳区以流程革命推动政务服务提质增效，紧扣“高效办成一件事”，全面推进“极简一件事”改革，聚焦企业开办、项目审批等12项高频事项，平均节省时间77%、材料66%、环节89%。如今在城阳，指尖轻点即可通过“城事通”智办平台享受“边聊边办”的智能服务，政务问答机器人、智能话务、视频帮办等陪伴式服务让办事更贴心；居家闲暇时，通过有线电视便能“遥控”办理政务，实现政务服务触手可及。从“企业码”一码通行，到住所登记“标准化”秒批，城阳正不断打破数据壁垒，让企业创业开办更轻松、项目落地更迅速。

高效办成一件事窗口。

针对重大项目，组建“金牌团队”提供全生命周期服务，实现审批进度可视化、定制服务精准化，项目推进平均提速20%以上。青岛首家华为鸿蒙智行超级用户中心正式开业，从确定选址到成功签约仅用18天，刷新城阳营商服务“加速度”；总投资百亿级的“鹏辉能源储能电池生产基地”一期项目，从开工建设到设备调试、量产冲刺，跑出惊人建设速度；和而泰东北亚智能制造基地自开工以来，不到一年时间便实现主体封顶。

和而泰东北亚智能制造基地。

服务升级，生态优化，创业氛围更浓厚

城阳区秉持“服务有速度更有温度”理念，持续优化服务生态，厚植近悦远来的发展环境。创新打造服务企业“一口进、一口出”工作机制，线上线下一体联动，线上以“城心办”平台为主阵地，集成政策咨询、融资对接、人才服务等二十大类近20万条赋能服务；线下设立专门窗口受理分办企业诉求，实现跨部门事项“一口受理、闭环解决”，机制运行以来，累计受理近千件企业各类诉求，办结率达99.8%。针对青岛瑞蕴建筑工程公司多年用水、排水及消防验收难题，城阳区接到企业诉求后，立即现场办公研判方案，建立专项推进机制，破解军用光缆避让、道路狭窄施工等难题，抢抓工期推进管网建设，推动工程提前完工验收，保障项目顺利投产。从急企业之所急的快速响应，到解企业之所难的精准施策，城阳区始终以企业需求为导向，以“一口进、一口出”工作机制为重要抓手，让每一次企业诉求的解决都成为营商环境提质升级的有力支撑，不断擦亮城阳营商服务的金字招牌。

企业发展服务中心-企业诉求一口受理窗口。

城阳的暖心服务还体现在点滴细节之中，为优秀企业家送上“城商服务卡”，配备专属服务专员，提供政务、文旅等暖心礼遇。在兼顾城市秩序与商业活力上，从规范经营的“惠商暖心一米线”，到充满烟火气的“潮汐摊位”；从促消费“九支持”引爆商圈活力，到“乐购城阳”消费券直接让利市民；从深耕日韩引进97个合作项目，到创新数字消费场景……多措并举之下，城阳正成为近者悦、远者来的投资热土和消费乐园。

惠商暖心一米线。

栽下梧桐树，引得凤凰来。今天的城阳，正以更加开放的姿态、更加务实的举措、更加优越的环境，诚邀八方企业共享机遇、共赢未来。
（大众新闻·风口财经记者 耿伟杰）