浪潮软件青岛案例入选国家级基层减负典型案例

2月24日，工业和信息化部办公厅公布了首批“数字赋能基层减负典型案例”，浪潮软件助力青岛市行政审批服务局打造的“青岛市智慧审批平台”成功入选，是全国28个、山东2个入选案例之一。

青岛市智慧审批平台（又称青岛“智审慧办”）于2023年始建，是浪潮软件基于业务、技术、数据深度融合打造的新一代政务服务平台。在ChatGPT、DeepSeek等大模型爆火之前，平台即依托智能化、大数据等技术手段，打造了智能申报、智能核验以及电子归档数字化能力、构建数字化场景，创新性打造数智化审批模式。2025年以来，平台继续积极引入主流开源大模型技术，持续进行“人工智能+”能力建设，打造“AI边聊边办”“数字张大为”等系列应用场景，助力基层政务服务工作减负增效。目前，平台全面覆盖青岛市高频政务服务场景，数智化应用能力和服务惠及基层工作人员、企业群众超17万人次。

在赋能基层减负方面，平台通过跨部门数据共享、一站式工作台、AI识别分析、远程视频勘验、电子档案推广等功能模块减轻基层负担，取得了一系列成效经验：

跨部门数据共享助力免填报、减审核。通过跨部门数据共享、智能核验等技术，实现交通运输、工程建设、社会组织等10个高频领域1700余项政务服务事项平均免填写率达到63%、免提交率达到70%，将基层工作人员人工审查、核验时间压缩超60%。

人工智能识别助力提升审批效率。浪潮软件基于ECGAP5.0升级AI识别分析能力，目前累计调用30万余次，在人工智能的辅助下，审批人员工作效率提高60%以上，一次性申报通过率也大幅提升。

远程视频勘验助力减跑动减时长。远程视频勘验系统推广以来，覆盖100余个事项，累计调用3900余次，以视频勘验替代线下跑腿，降低基层外出工作量超40%，勘验环节群众和工作人员满意度超98%。

此次入选，彰显了浪潮软件在“人工智能+政务服务”“人工智能+基层治理”等领域的探索实践再次获得了国家层面的充分认可。下一步，浪潮软件将继续深入在“人工智能+”赋能政府治理能力提升的研发和应用，打造更多贴合基层工作场景的智能体产品和解决方案，为各地深入开展整治形式主义为基层减负工作做好技术赋能。

浪潮软件深耕政府数字化转型31年，积累沉淀了大量的业务、技术和数据经验，目前已形成涵盖业务咨询方法论、平台、场景解决方案、业务模型和工具的政府数字化转型整体能力，提供集“一网通办”“一网统管”“智慧社工”“一网监管”“智能大厅”于一体的政府数字化转型全面解决方案。目前已服务于国家平台、30个省份、22个省本级、23个副省级及省会城市、135个地市、800多个区县，参与打造了北京“无差别受理”、重庆“渝快办”、山东“无证明之省”、贵州“全省通办”、青岛“智审慧办”、深圳“秒批秒办”等典型案例。根据2025年IDC报告，浪潮在政务大模型、人工智能+政务服务两大市场均位居全国市场份额第一位。

（大众日报记者 段婷婷）