东明农商银行菜园集支行春节开展零钱兑换服务 彰显金融服务温度

春节作为中华民族最隆重的传统节日，承载着团圆与祝福。东明农商银行菜园集支行心系客户，在春节期间积极开展零钱兑换服务，以实际行动关怀客户。

提前谋划保障零钱供应

为满足春节期间客户对新钞和零钱的需求，该支行提前部署，与上级行积极沟通协调，储备了充足的小面额现金，涵盖崭新的一元、五元、十元纸币以及各类面值硬币，确保零钱供应充足。该支行工作人员还提前对库存现金进行全面盘点和整理，为兑换工作做好充分准备。

贴心服务提升客户体验

走进该支行营业大厅，节日氛围浓厚。大堂经理热情迎接每位客户，主动询问是否需要兑换零钱，并引导至专门的零钱兑换窗口。窗口工作人员以专业态度和饱满热情办理业务，动作娴熟、服务周到，仔细清点和整理零钱，保证每笔兑换业务准确无误。

对于有大量零钱需求的客户，该支行提供预约服务。客户只需提前致电告知所需零钱的金额和面值，工作人员会做好登记和准备，让客户在约定时间顺利完成兑换，节省时间和精力。

延伸服务传递金融温暖

除在营业大厅提供服务外，该支行还开展延伸服务。工作人员深入周边集市、商铺、超市等地，了解商户零钱需求并现场办理兑换业务。在集市上，工作人员一边兑换零钱，一边宣传反假币和金融安全知识，提高商户防范和识别能力。

一位小超市老板感激地说：“春节期间生意忙，零钱需求量大。银行工作人员主动上门兑换零钱，还教我们辨别假币，帮了大忙。”

坚守初心践行社会责任

该支行坚守“服务三农、服务小微、服务社区”的使命，将客户需求放在首位。春节零钱兑换服务不仅是便民举措，更是践行社会责任的体现。该服务让客户感受到银行的关怀，拉近了与客户的距离。

新的一年，该支行将继续秉持“以客户为中心”的理念，优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更优质、高效、便捷的金融服务，为地方经济发展贡献力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 朱蕊晨