生命竞速，微光护安——烟台120多方联动，成功营救独居病危老人

大众网记者 刘慧慧 通讯员 吴明顺 张晴 烟台报道

凌晨的城市尚在沉睡，生命的警报却悄然响起。2026年2月23日4时30分，烟台市120急救指挥中心的调度大厅里，调度员徐东风正坚守岗位，一阵急促的座机求救电话划破深夜的宁静：一位独居老人突发呼吸困难、感冒憋气，语气虚弱的求助声，让整个调度大厅瞬间进入“战时状态”。

时间就是生命，急救不容迟疑。接到求助后，徐东风没有丝毫耽搁，一边耐心安抚老人情绪，一边快速核对老人住址等关键信息，同步指令烟台毓璜顶医院急救车紧急出诊。考虑到老人独居且身体不适，徐东风反复叮嘱老人保持电话畅通，为后续联络和救援指引提供保障。

突遇阻碍：联络中断启应急

在救护车在赶往现场的途中，无论是出诊人员还是120调度员多次拨打老人电话均无人接听，意味着救护车无法确认老人具体情况和约定接车地点。危急时刻，徐东风沉着冷静，一面指挥出诊人员赶往现场搜寻，一面调取老人历史呼救记录，试图联系其家属，可多次拨打家属电话均未果。情况紧急，她第一时间上报调度班长，启动应急联动机制，请求110警方协助查找老人具体位置，一场与时间赛跑的多方救援就此展开。

困境搜寻：夜色中盼生命微光

凌晨夜色浓重，视线受阻，进一步增加了救援难度。当救护车抵达老人所在小区后，不仅难以分辨具体楼号，家属也依旧无法取得联系，搜寻工作一度陷入僵局。调度班长王艳全程实时调度，远程指导出诊人员迅速联系小区保安，询问小区布局及老人相关信息；同时，再次向110警方通报现场情况，请求增派警力支援。

多方联动：破障入户救危情

多方联动聚合力，争分夺秒救生命。民警迅速抵达现场后，在小区保安的协助下，顺利找到老人居住单元的钥匙，成功打开单元门。可新的难题又出现了——老人的入户门无法打开，无法及时进入屋内开展急救。为避免延误最佳救治时机，调度班长立即协调119消防部门联动支援。消防员火速赶到现场，凭借专业装备，快速破锁入户，此时，老人已倒地失去意识，情况十分危急。

生命护航：合力转运盼平安

出诊医护人员第一时间冲上前，对老人开展紧急救治，110民警、119消防员则在一旁协助，有序开展转运准备工作。在多方合力配合下，老人被及时抬上救护车，火速送往烟台毓璜顶医院接受进一步治疗。经了解，患者通过及时救治，已脱离生命危险。

此时，朝阳缓缓升起，驱散了凌晨的寒意，也照亮了坚守的身影。调度大厅里，调度员们依旧坚守在岗位上，紧盯屏幕，专注接听每一个呼救电话，精准调度每一辆救护车，用坚守守护着全市人民的生命通道畅通无阻。他们没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，以专业、责任与速度，为生命保驾护航。