巨野农商银行党委：下沉一线践初心 服务群众“零距离”

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 巨野报道

一直以来，巨野农商银行党委班子始终坚守“以客户为中心”的服务理念，牢固树立服务为民导向，带头深入践行“一线工作法”，“零距离”倾听群众诉求、破解发展难题、传递金融温度，切实把服务送到群众心坎上，以实干担当赋能地方金融高质量发展。

下沉一线听民意，精准对接需求。该行党委班子成员牵头，协同相关部室及支行工作人员，深入社区村庄以及蛋鸡养殖、粮食收储等重点行业领域，实现精准走访对接。他们带着服务初心走进群众、走近商户，面对面倾听客户在金融服务、产品需求等方面的诉求，细致介绍适配的金融产品，精准对接群众及商户融资、理财、便民服务等需求，多渠道拓宽金融服务覆盖面，全力为群众提供优质高效的便捷服务。

扎根一线解民忧，提升服务质效。该行班子成员以一线调研为抓手，深入各营业网点，实地了解基层服务开展情况、市场需求动态，精准排查群众办事过程中的堵点难点问题。针对调研中发现的问题，现场分析、现场指导，推动问题在一线化解、服务在一线优化，确保金融服务更贴合群众期待，让群众办事更便捷、更省心。

一线服务暖民心，彰显责任担当。该行班子始终坚持一线工作、一线服务、一线落实，以务实作风深耕基层、贴近群众。下沉过程中，针对群众反映的信贷办理、手机银行使用等实际需求，现场协调解决；针对商户融资难、办事繁等问题，精准匹配金融产品，用实打实的举措回应群众期盼，有效提升了群众满意度，生动诠释了巨野农商银行作为本土金融主力军的责任与担当。