巨野农商银行：金融服务践初心 便民换零暖民心

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 巨野报道

为切实解决辖区商户、居民“换零难、存零烦”的急难愁盼问题，满足日常生产生活及经营活动中的现金流通需求，巨野农商银行主动担当本土金融主力军责任，靠前服务、精准发力，持续优化零钞兑换服务，以务实举措打通金融服务“最后一米”，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。

针对农贸市场、社区便利店、沿街餐饮门店、乡村集市等重点场景商户，结合其经营过程中零钱需求量大、兑换渠道有限、往返网点不便等实际情况，该行提前谋划、统筹部署，足额储备5元、10元、20元等小面额现金，确保零钞供应充足、种类齐全。各营业网点安排专人负责引导办理，简化兑换流程，提升业务效率，最大限度减少群众等候时间，让居民和商户实现“少跑腿、快办事”。

针对商户集中、零钱需求量大的商圈及乡村区域，该行创新服务模式，推行电话预约、上门兑换服务，安排工作人员携带足额零钞，主动上门为商户办理零钱兑换、残损币回收业务，切实缓解商户日常经营找零压力，把便捷服务送到商户门口、把暖心关怀送到群众心间。同时，工作人员在兑换零钞的过程中，同步普及小面额现金识别、残损币兑换标准等金融知识，引导群众正确使用现金、防范假币风险，实现“换零服务+知识普及”双提升。

小小零钱承载大民生，细微服务彰显真情怀。下一步，巨野农商银行将始终坚守本土金融初心，持续聚焦群众需求，不断完善便民、利民、惠民金融举措，把小面额现金兑换、残损币回收、金融知识宣传等民生服务做细做实、做深做透，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，深耕地方，扎根百姓，全力打造有温度、有情怀、可信赖的百姓银行。