金融服务“零距离”，桓台农商银行开展“一公里走访”活动

为深入践行“金融为民”初心，扎实践行普惠金融使命，打通金融服务“最后一公里”，近日，桓台农商银行以辖内营业网点为圆心，辐射周边一公里范围，全面启动“一公里走访”专项活动，组织工作人员走出厅堂、走进社区、走进乡村、走进商户，用脚步丈量民情，用服务传递温度，把金融关怀与便民服务精准送到群众身边。

作为扎根桓台本土的金融主力军，桓台农商银行始终坚守“立足本土、服务地方、支农支小”的市场定位，深知群众的金融需求藏在街头巷尾的烟火气里，藏在田间地头的期盼中。此次“一公里走访”活动，打破传统服务壁垒，以“网点辐射+精准对接”为模式，将服务阵地从封闭厅堂延伸至开放场景，聚焦一公里范围内的农户、个体工商户、小微企业、老年群体等重点对象，实现“走访无死角、服务全覆盖、需求全响应”。

走访过程中，桓台农商银行组建多支专业服务小队，穿梭在社区广场、乡村街巷、田间地头和商铺门店。每到一处，工作人员都与群众面对面交流、心贴心沟通，用接地气的方言拉家常、问需求、解难题，详细了解群众在生产经营、日常生活中的金融痛点与实际诉求。针对农户春耕备耕、大棚升级、农资采购等需求，工作人员现场讲解“鲁担惠农贷”“美丽乡村致富贷”等特色涉农信贷产品，简化办理流程、开辟绿色审批通道，让金融活水精准滴灌田间地头，为农业生产注入强劲动能，助力种粮大户、农业合作社实现规模化、数字化发展。

面对社区居民，尤其是老年群体，服务小队重点开展金融知识普及与便民服务。在社区广场，工作人员通过真实案例剖析，用通俗易懂的家常话，讲解养老诈骗、虚假理财、积分兑换诈骗等常见骗局的识别技巧，发放反诈宣传单，帮助老年群体提升风险防范能力，守护好自己的“钱袋子”。同时，针对老年人“看病取钱远、应急用钱难”的痛点，工作人员现场演示手机银行操作流程，介绍助农取款终端的使用方法，告知网点适老服务举措，为独居老人提供“上门开卡+需求对接”一站式服务，让老年群体在熟悉的环境中感受金融服务的温情。

针对一公里范围内的个体工商户、小微企业，工作人员深入门店了解其经营状况、资金周转需求，精准推介“创业担保贷”“普惠信用贷”等特色产品，优化贷款审批流程、降低融资成本，切实解决商户“融资难、融资贵”问题。同时，工作人员还向商户推介“桓享惠”优惠券、社保卡支付优惠等权益服务，联动本地商超、非遗商户等，让商户和消费者双向受益，助力本土实体经济复苏发展。此外，工作人员还为商户讲解线上支付、对账结算等便捷服务，帮助商户提升经营效率，实现“金融赋能+便民惠民”双向发力。

此次“一公里走访”活动，不仅是一次服务的下沉，更是一次初心的践行。工作人员随身携带宣传手册、服务清单和笔记本，一边记录群众诉求，一边现场解决问题，对当场无法办结的事项，详细登记、建立台账，实行“一对一”跟踪督办，确保“事事有回应、件件有落实”。从递上一杯热水、讲解一项政策，到推介一款产品、解决一个难题，每一个细微举动，都彰显着桓台农商银行“以客户为中心”的服务理念，让金融服务不再是冰冷的流程，而是有温度的陪伴。

自活动开展以来，桓台农商银行已累计走访农户、商户、居民2000余户，发放金融知识宣传资料4000余份，现场解决金融咨询、业务办理等需求用实际行动架起了银行与群众之间的“连心桥”。下一步，桓台农商银行将持续深化“一公里走访”活动，建立走访服务长效机制，不断延伸服务触角、优化服务举措、创新金融产品，把服务做到群众心坎上，让普惠金融的阳光照亮桓台大地的每一个角落，以金融担当助力地方经济高质量发展，陪伴群众共赴美好生活。（蔡泽垠）