济南市三院：病房用专业与温度诠释“特需”内涵

近日，一面绣有“医德高尚 仁心仁术 服务周到 胜似亲人”的锦旗被送到了济南市第三人民医院特需病房护士长张会芳的手中。这既是患者家属的由衷感谢，更是对特需病房医护人员优质医疗服务的最好印证。

特需病房作为医院高品质医疗服务的窗口，始终以满足患者多元化就诊需求为核心。针对患者的病情，结合其身体状况与诊疗诉求，制定涵盖治疗、康复指导、营养干预的全周期个性化方案。从入院评估到出院随访，每一步都体现着“一人一策”的专属服务，让患者在舒适的就医体验中获得最佳诊疗效果。

在特需病房，“医疗”与“关怀”从未分离。除了专业的诊疗，医护人员应更注重患者的身心感受，为术后患者定制渐进式康复计划，为焦虑的家属提供一对一沟通疏导，甚至在细节上优化病房环境，都只为了让患者在安心休养中感受家的温暖。患者家属说：“选择特需病房，不仅是因为信任这里的医术，更是被医护人员像家人一样的照顾所打动。”

特需病房的医护团队均由经验丰富的临床骨干医师与资深护士组成，具备扎实的专业能力与丰富的临床经验。科室定期开展多学科会诊与技术培训，确保在应对复杂病情时能够快速响应、精准处置。此次获赠锦旗，正是团队专业能力与服务质量的双重见证，也彰显了特需病房在打造高品质医疗服务中的不懈追求。

未来，济南市第三人民医院特需病房将继续以“专业、专属、温情”为核心，不断优化服务流程，提升医疗品质，为更多患者提供兼具专业水平与人文关怀的医疗服务，用行动诠释“以患者为中心”的初心使命。

大众新闻·齐鲁壹点 记者 郭蕊 通讯员 陈晨