建行沂水明珠支行：耐心换来信任，细心赢得业绩

近期正值首季攻坚阶段，建行沂水明珠支行坚守网点一线，把每一次客户接待都当作服务与营销的契机，扎实做好个人存款拓展工作。月初一位客户来到网点办理银行卡流水查询业务，该网点员工第一时间上前引导，全程耐心协助完成查询、打印等操作，过程中主动与客户沟通日常资金往来、经营结算等实际情况，认真倾听客户在资金管理、账户使用上的需求与困扰，用专业细致的服务拉近与客户的距离。在交流中了解到客户日常资金流转频繁，有大额闲置资金暂存他行，顺势与客户互加微信，方便后续随时解答金融疑问、提供业务咨询。

添加微信后，没有急于营销，而是保持适度沟通，及时回复客户咨询的账户问题、存款政策，定期分享适合的储蓄产品信息与资金规划建议。通过持续的线上交流，进一步掌握客户资金规模、闲置周期与配置意向，结合客户需求精准推介本行大额存单产品，详细讲解收益优势、支取灵活性与资金安全性，用真实数据和专业分析打消客户顾虑。经过多次真诚沟通与细致服务，客户充分认可服务质量与产品优势，主动将他行闲置资金转入本行。

本月内，该网点凭借一次流水查询的契机，成功维护潜在高端客户，实现定期存款二百万元。该网点始终坚持以服务为起点，以真诚为纽带，从细微之处入手，把日常业务做深做实，用耐心、细心与责任心维护客户、赢得信任，以实实在在的业绩为网点贡献力量，也为后续高端客户维护与存款增长打下了坚实基础。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 姚壮