游客称在福州网上包车遭坐地起价不退定金 报警后退款

近日，贵州的覃女士向海报新闻记者（报料微信号：HaibaoNewsSw）反映，其过年期间在福建旅游时遇到了网约车坐地起价不退定金的糟心事。

2月20日，覃女士与母亲在福州旅游期间，打算顺便去平潭游览，于是在网络平台发帖包车，随后有人主动私信，自称在某公司专营租车业务，可为覃女士提供来回接送服务。

覃女士称，双方原本商定价格为800元包车来回，但在微信转账400元定金后，对方又打电话来要求涨价至1200元。“他当时还没有收定金，我和家人说不去了，让他把钱退我，他居然直接把钱领了，并且拒绝退款。”覃女士说。

聊天记录显示，该司机称“定金是预约车辆的费用，客人单方面违约，不予退款。”记者了解到，两人仅在网上聊天约定，并未签订相关合约。

覃女士告诉记者，在索要退款无果后，其选择报警，而司机却态度嚣张，回应此为民事纠纷，索赔也要走法律程序。随后经当地民警介入，该司机才将定金退还给覃女士。

日前，海报新闻记者联系上该名司机。该司机起先否认此事，称与他无关，随后又承认“定金已原路退回”。

上海潮信律师事务所翟雍律师分析，双方通过微信聊天就金额、服务内容达成一致，消费者亦已支付定金，而后司机单方面涨价，明显违背双方约定，构成预期违约，按照定金罚则，司机不仅不能保留定金，还应双倍退还定金。

“消费者应当从正规平台租车，即使是个人之间协商，也应在付款前核对车辆营运证件和司机信息，避免财物损失和安全问题。” 翟雍表示。

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(大众新闻·海报新闻记者 赵恩 报道)