建设银行潍坊分行通过“我为基层办件事”活动赋能全行高质量发展

“现在来行里办事停车方便多了，不跟以前似的，转半天停不下车。”1月10日，市民王先生来到建设银行潍坊分行办理业务，径直将车停到市分行办公楼停车场，不用再为找车位犯愁。解决客户和基层机构停车难问题，是潍坊分行“我为基层办件事”活动的缩影，自2023年活动启动以来，已经落地实行563件事项，为基层支行解困减负，让服务提质增效，为全行的高质量发展注入新的活力。

事在质不在量

“制作厂房快贷产品说明业务申报模版”“编写潍坊分行远程授权及柜面常见授权事项操作指引提高基层管理能力”“编制‘个人贷款工具包’”“调整部分业务调查流程，减轻基层机构负担”……翻看市行本部 “我为基层办件事”活动的台账，18个部门办理的每件事项，从文档管理到业务办理流程，事项虽然有大有小，但每件都实实在在。

“看得见、摸得着、能落实”，这是活动之初，市分行党委对活动事项提出的要求。“在提报事项时，我们主动换位思考，站在基层支行和员工的角度，通过部门内部自查自纠、到基层一线调研等方式，了解基层的痛点难点，从最基本的、身边的小事和实事切入，将为基层减负解困真正落到实处，取得实效。”潍坊分行办公室负责人表示，对于提报的事项，他们更加注重“质”而不是“量”。

党委组织部简化基层行党费管理使用工作流程，将小额党费使用事项，由原先支行审核、审批再提交市行审批，转为支行将有关资料直接交至市行党委组织部处理；财务会计部通过前合凭证包传递经费凭证，减少支行人员到市行的跑腿次数；营运管理部将城区网点的附行式自助设备由潍坊金库全集中进行维护，有效节约了基层人力资源和时间成本；信用卡中心集中寄送信用卡不良处置催收信函，减轻了支行工作压力……“少跑腿”“零跑腿”“节省成本”，每件事带来的变化有目共睹，事项的落地也切实办在了支行人员的心坎上。

“锦上添花”提质效

基层支行直接面对市场、面对客户，让基层支行能够放开手脚，有更多的时间和精力去专注于核心业务发展，是提升基层市场竞争力、价值创造力的重要保障。

“我们不仅要为基层支行解困减负，更重要的是通过进一步优化、简化和完善各项工作流程、工作环节和工作事项，提高工作成效，为基层起到‘锦上添花’的作用。”潍坊分行办公室负责人介绍，活动举办以来，提质增效的效果还是非常明显的，比如普惠金融事业部提出的普惠贷款续贷名单精细化管理，将2024年续贷成功率从年初的56%提升到年末的80%，信用卡中心做好“周末购车分期”全流程响应工作全流程指导，赢得了客户、经销商、基层行的一致好评，赢得了建行购车分期良好的社会口碑。

有反响有认可，才会激起大家的积极性和参与度。如今在潍坊分行，本部与各基层支行正在“双向奔赴”，本部作风进一步改进，服务能力管理能力进一步提升，基层则有更多的时间和精力用于核心指标的营销，综合竞争力进一步提升，实现了本部部门与基层的双赢，推动了全行的高质量发展。

服务基层不停歇

2023年完成“我为基层办件事”73件，2024年完成281件，2025年完成209件。作为潍坊分行一项长期的活动，“我为基层办件事”不仅是作风建设的实践活动，体现着建行人的求真务实，更是推动全行高质量发展的有力举措。

近几年来，潍坊分行核心业务指标连年保持系统领先优势，连年荣获“山东省分行先进集体”荣誉称号。

数字增长的背后是全行乘势而上、勇毅前行的担当，从有的领域的“层层汇报”到“直通快办”，从有的事项的“重复劳动”到“智慧赋能”，潍坊分行用实干书写着新时代的基层服务论文，在改革发展的新形势下，服务基层永远在路上，改革创新永不停歇。