让政务服务温度守护幸福年

新春万家团圆时，政务服务显担当。春节期间，平度市行政审批服务局始终坚持以企业群众需求为导向，提前部署、精准施策，以全天候的政务服务为新春添暖，用实打实的举措筑牢民生保障，让企业群众节日办事便捷高效、暖心舒心。

为确保春节期间政务服务“不断档”、民生保障“不缺位”、便民利企“不停歇”，平度市行政审批服务局推行“1+1+2+N”值班工作机制，市政务服务大厅窗口实行“预约+负责人听班”服务制度，安排业务骨干在岗值守，精准对接企业群众的应急办事需求，做到诉求有回应、办事有着落。大厅自助服务设备全天开放，24小时自助服务区全面运行，高频事项均可随时自助办理，让群众办事无需等待、随到随办。据统计，春节期间，现场办理各类业务39人次，主要涉及不动产、医保、社保、婚姻登记等民生领域。

针对春节期间群众办事特点，平度市行政审批服务局积极畅通“线上+自助”多元办事渠道，引导企业群众通过“山东政务服务网平度站”、“爱山东”APP、微信公众号“平度市政务服务云大厅”中“平易+”“高效办”等功能模块实现“网上办、掌上办”，构建起“窗口+自助、线上+线下”互补融合的政务服务新格局，打破时间与空间限制，让企业群众足不出户、指尖轻点即可办事。春节期间，共提供电话咨询服务70余人次。

福暖新岁赴新程，贴心服务无止境。此次春节值守与多元服务是平度市行政审批服务局响应“干部作风建设年”要求的生动实践，更是全局坚守“依法审批、用心服务”工作理念的具体体现。下步，平度市行政审批服务局将持续优化审批举措、提升服务质效，把作风建设成效转化为服务实效，以更优作风、更实举措打造一流政务服务环境，让创新、规范、便捷、高效的“平易办”品牌更有温度、更有力度。

（半岛全媒体记者 赵玲玉 通讯员 李玮）