中国石油淄博公司：年货销售达人的“生意经”

鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

2月12日，农历腊月廿五，年关将至的寒意，在中国石油淄博公司80站内的热火朝天驱散。值班长沈元花的手机响个不停，她一边利落地为顾客加完油，一边对着电话那头熟络地应道：“李主任您放心，200份米面油福利套餐，保证年二十八前全部配送到位！”

挂断电话，她脸上洋溢着喜悦，转身对同事说：“又一家单位定下了！”就在这天，她个人成功推销出花生油10桶、牛奶20提、坚果礼盒10提。而这，只是她二月份销售业绩的一个缩影。进入春运及年货采购高峰以来，沈元花个人实现的年货销售额已突破5万元，稳居站内非油销售冠军的宝座。这份亮眼成绩单的背后，并非简单的推销技巧，而是一套融合了人情练达与精准服务的“生意经”。

现场“望闻问切”，不放过任何销售契机

对沈元花而言，加油岛和便利店就是她的“主战场”。她有着一双敏锐的眼睛，擅长“望闻问切”，从顾客的只言片语和细微举动中捕捉需求。

“师傅，看您这后备箱里还空着大半，年货备得差不多了吧？我们站里的花生油正在做活动，品牌好，过年煎炸烹煮都用得上。”一位顾客加油间隙，沈元花自然地上前搭话，语气亲切得像邻家姐妹。她不会生硬地推销，而是先观察，再从关心年货准备情况切入，让建议变得易于接受。

有时，她听到顾客打电话商量走亲戚送什么礼，便会适时递上一盒坚果礼盒，“这个礼盒包装喜庆，营养健康，送人体面。”她的推销总是恰到好处，建立在察言观色和真诚建议的基础上，让顾客感觉是在提供帮助而非强行售卖。她就是通过这种方式，牢牢“扎”在现场，将每一次加油服务都延伸为一次潜在的年货推荐，不放过任何微小的销售机会。

深耕客户关系，变“流量”为“留量”

沈元花的另一个重要“法宝”，是对客户关系的用心维护。她深知，老客户，特别是单位福利采购，是年货销售的“重头戏”。

她的微信通讯录里，有一个特殊的标签——“企业福利客户”。早在1月中旬，她就未雨绸缪，开始逐一给这些老客户发送微信或打电话拜早年，并贴心附上精心准备的年货套餐清单。“张经理，快过年了，给您拜个早年！我们今年推出了几款性价比很高的福利套餐，您看看有没有需要的，我们全力做好配送服务。”她的问候真诚，服务方案周到。

正是这种长期建立起的信任关系，使得一家合作多年的企业今年再次向她订购了200份米面油套餐。对她来说，销售不是一锤子买卖，而是建立在专业、可靠和人情味基础上的长期合作。她将加油站的日常“流量”，通过精细化管理和情感维系，成功转化为了稳定的销售“留量”。

激活人脉网络，延伸销售触角

除了守好站内阵地和维护企业客户，沈元花还巧妙地将销售触角延伸至亲朋好友的社交圈。她并非简单地在朋友圈发广告，而是会针对不同群体的需求进行个性化推荐。

她会给家里有小孩的朋友推荐品牌牛奶，给注重健康的长辈推荐优质坚果礼盒。“元花推荐的东西，质量信得过，而且方便实惠。”凭借平日积累的良好口碑，她的推荐往往能获得亲友的积极响应。这种基于信任的“熟人经济”，不仅带来了实实在在的销量，更在无形中扩大了加油站非油业务的口碑和影响力。

这个春节，在中国石油淄博公司80站，沈元花用她的热情与智慧，让加油站不仅仅是为车辆补充动力的地方，也成为了为人们的美好生活置办年货、传递温暖的“驿站”。