山东高速滨州发展有限公司深夜伸援手 为驾乘人员点亮春运归途

大众网记者 李伟 通讯员 李志敏 滨州报道

春运的脚步尚未停歇，归家的旅途仍在继续。近日，一位外地返乡司乘在途经滨城收费站时，车辆突发爆胎，正当他手足无措之际，收费站工作人员及时援手，让这个寒冷的夜晚充满了温暖。

当晚，一辆外地牌照的小型客车在行驶至滨城收费站附近时，后轮胎突然爆裂，车辆被迫停靠在路边。驾驶人员面对突发状况，因没有更换轮胎的工具，也缺乏相关经验，一时间陷入了困境。此时，收费站工作人员立即上前询问。在了解到司乘的困境后，迅速启动应急服务预案，一边安抚其情绪，一边迅速取来千斤顶和维修工具，在做好安全防护措施后，立即投入到轮胎更换工作中。

拆胎、换胎、紧固螺丝……每一个步骤都有条不紊，每一个动作都细致认真。经过半个多小时的紧张忙碌，收费站工作人员将备胎安装完毕，车辆恢复了正常行驶。驾驶人员握着工作人员冻得通红的双手连声道谢时，他们只是笑着说：“这是我们应该做的，您路上注意安全。”

今年春运以来，山东高速滨州发展有限公司滨城收费中心站始终坚持服务前置、保障升级的工作理念，精准对准司乘出行需求，将“服务司乘出行需求”的企业使命融入每一个细节。从设置便民服务台，提供热水、应急药品、维修工具，到开辟绿色通道保障重点物资运输，再到深夜里主动伸出援手解决司乘燃眉之急，收费站的工作人员用一次次实际行动，为过往司乘打造了高品质的出行体验。