锦旗映初心 服务暖旅途丨城运驾驶员春节暖心服务获游客点赞

日前，一面绣有“尽职尽责为游客，热情真诚暖人心”的锦旗由同心假期国际旅行社送至青岛城运胶州交通发展集团租赁客运分公司，以此向该公司驾驶员王海政、慈敦金表达诚挚谢意。这份肯定，源自两位驾驶员在春节期间坚守岗位、用心用情服务的点滴付出。

2026年2月20日，农历正月初四，正值新春佳节阖家团圆之际，王海政、慈敦金毅然承担起宁波普陀山、嘉兴南湖大巴三日游包车任务。行程中，两位驾驶员始终把游客的安全和舒适放在首位，用一个个暖心细节，让旅途充满温度。

在安全保障方面，他们全程保持平稳驾驶，严格遵守交通规则，面对盘山公路和景区周边复杂路况，始终将车速控制在安全范围内，让游客能够安心欣赏沿途风景。在贴心照料方面，两人主动搀扶老年游客上下车，帮助搬运行李；每当车辆在景区等候时，他们提前开启空调，确保游客从寒风中返回车内便能感受到融融暖意；途中，他们还多次提醒大家注意随身物品，耐心解答游客关于行程的各类疑问。在服务细节方面，每次出发前，两人均提前对车辆进行全面检查和清洁，保持车厢干净整洁、空气清新；车上还贴心地准备了矿泉水、晕车药和应急药品，以备游客不时之需。

正是这些看似平凡的举动，让游客在旅途中真切感受到了宾至如归的温暖，也让青岛城运胶州交通发展集团“专业专注 用心用情”的服务理念落到实处。

“金杯银杯不如游客的口碑。”租赁客运分公司相关负责人表示，分公司全体员工将以王海政、慈敦金为榜样，始终践行“赋能城市发展 服务美好出行”的城运使命，坚守“专业专注 用心用情”的服务理念，以更优质、更暖心、更专业的服务，擦亮交通服务品牌，用心守护每一段美好旅途。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 曹婷婷)