中国石油淄博公司：春节营销“火力全开” 非油销售喜迎开门红

鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

2月2日，中国石油淄博公司31站的现场一派繁忙。员工们热情洋溢，向顾客推介着各类年货商品：“您好，我们这款年货礼包寓意好，送人有面子！”“这大米是产地直供，过年尝尝鲜！”……一天的积极推销，换来的是3个年货大礼包、6袋鲶鱼沟大米、12瓶玻璃水的销售成绩单。这仅仅是该站火热开展“年货节”营销活动的一个缩影。在站经理李艳双的带领下，31站全员紧抓春节消费黄金商机，站内站外协同发力，1月份非油品销售完成率高达115%，成功实现龙年“开门红”。

精准布局，抢抓“年味经济”先机

春节市场历来是非油销售的“兵家必争之地”。早在节前，31站就在公司整体部署下，结合站点地理位置和客户消费习惯，进行了周密策划。站经理李艳双组织全员召开动员会，明确“春节不打烊，服务不打折，销售创新高”的目标。他们对标历年销售数据，精准预判年货礼盒、品牌米面油、酒水饮料等商品的需求高峰，提前与供应商协调，确保了热门商品的库存充足与陈列醒目。

“我们不仅要把商品备足，更要把‘年味’营造足。”李艳双介绍。走进31站便利店，红火的灯笼、喜庆的窗花、琳琅满目的年货堆头扑面而来，浓厚的节日氛围有效激发了顾客的购买欲望。商品陈列也暗藏巧思，将关联商品如酒水与零食、礼包与礼品袋进行组合陈列，方便顾客一站式购齐，有效提升了客单价。

全员营销，站内站外“双线”发力

为实现销售突破，31站坚持“站内挖潜、站外拓展”的双线作战策略。在站内，他们摒弃了传统的“等客上门”模式，大力推行“全员开口营销”。每位员工都化身为商品推荐官，根据车辆型号、顾客性别年龄等特点，主动、精准地推介玻璃水、燃油宝、年货商品等。“我们要求员工不仅要说‘欢迎光临’，更要会问‘需要带点年货吗？’，一句贴心的问候往往就能打开销售局面。”李艳双说。同时，站点优化了考核激励办法，将非油销售业绩与班组、个人绩效紧密挂钩，营造了“比学赶超”的浓厚氛围。

在站外，31站主动“走出去”，将销售触角延伸至周边社区和企业。员工们利用休息时间，通过客户微信群、朋友圈等线上渠道，高频次发布年货节优惠信息和商品图片，支持线上下单、就近配送。对于周边企事业单位的团购需求，站经理亲自带队上门对接，提供定制化团购方案，成功开拓了批量采购的新渠道，使“鲶鱼沟大米”等特色商品成为节前团购的“香饽饽”。

服务赋能，优质体验铸就口碑

在全力冲刺销售的同时，31站始终将服务质量视为生命线。他们深知，春节期间的销售不仅是交易，更是情感维系和品牌形象的展示。全体员工坚持微笑服务，在寒冷的天气里为进站顾客送上一句“过年好”，为排队等候的司机递上一杯热水，这些细微之处的关怀，极大地提升了客户的消费体验和忠诚度。

“卖出去商品只是第一步，让顾客满意才是关键。”一位员工表示。站点严格执行商品质量追溯制度，确保售出的每一件商品都安全可靠；对于大件商品，提供协助搬运上车等增值服务。贴心周到的服务，赢得了顾客的广泛赞誉，也为站点带来了良好的口碑和稳定的回头客。

新年首月“开门红”，为淄博31站全年的非油销售工作注入了强劲信心。这份亮眼的成绩单，源于超前的谋划、全员的不懈努力和以客户为中心的服务理念。展望后续，31站将继续保持奋进姿态，不断优化营销策略，深挖市场潜力，力争在高质量发展的道路上再创佳绩，为公司实现“本质扭亏”目标贡献更大力量。