春运暖途：青岛城运城阳巴士青年力量守护归乡路

春运返程高峰期间，青岛城运城阳巴士第二团支部“青年文明号”联合第十二分公司“萤火之光”志愿者团队，在汽车北站公交站点开展“文明出行·暖心护航”志愿服务活动。青年志愿者们以热情服务为返乡务工人员、来青游客及市民提供线路指引、行李搬运等帮助，用实际行动诠释“诚交天下，运载美好”的企业使命，为春运旅途增添一抹亮色。

鉴于部分线路人流量较大，志愿者会即刻于前后车门处开展疏散引导工作，以防出现拥挤状况；站点存在不少老年乘客，他们不清楚前往目的地的乘车方式，志愿者均会予以耐心解答。

此次活动中，“青年文明号”与“萤火之光”志愿者团队形成服务合力，帮助乘客超万人次。第二团支部书记戴婷婷表示：“我们通过‘老带新’模式培训志愿者，确保每位成员都能熟练掌握服务技能。今年还新增了‘服务情景模拟’环节，提升应急处理能力。”

从站点引导到车厢服务，从科技赋能到人文关怀，青岛城运城阳巴士以“青年文明号”和“萤火之光”志愿者团队为纽带，将春运服务延伸至出行全链条。未来，城阳巴士将持续创新服务模式，为市民出行保驾护航，让每一趟旅程都成为美好记忆。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）