服务抢跑“春天里” 他们这样拓展淄博特色“一件事”矩阵

民之所望，施政所向，过去的一年里，淄博全年累计办理政务服务业务899.68万件，企业群众满意率持续保持在99%以上……随着2月26日淄博市行政审批服务系统2026年工作会议的召开，创新拓展淄博特色“一件事”矩阵，“企事优解服务先行”改革攻坚，“50+”改革创新事项的推行……在这条“服务”的赶考路上，新动能正全力激活。

服务抢跑“春天里” ，不负奋进好时光。如何真服务、服真务？如何把“群众满意”作为工作的出发点和落脚点？跟随记者去审批服务大厅寻找答案。

帮办代办，助企发展“轻装行”

企业办理股改变更涉及名称、股东、企业类型多项调整，60余名股东分散各地，签字流程复杂成了“拦路虎”。2月27日，淄博市行政审批服务局商事登记科为山东澳帆新材料有限公司提供定制化服务。专人全程帮办，逐项梳理申报材料，指导企业通过政务服务网专区线上办理，将“面对面”签字变为“键对键”确认，实现复杂事项高效办结。

主动对接，重大项目按下“快进键”

“没想到节后第二天，工作人员就上门为我们提供对接服务，给项目复工复产装上了‘助推器’。”2月27日，华电（沂源）抽水蓄能有限公司项目经理宁涛感慨道。春节假期刚过，农业事务科第一时间为省级重大项目沂源石桥抽水蓄能电站提供靠前服务，组织项目专员对《洪水影响评价报告》进行评前辅导，以精准服务为项目加快推进筑牢保障。

智慧起名，跑出市场准入“加速度”

“输入关键词，系统直接推荐了6个符合规定的名字，一次性就通过了！”2月27日，淄博鼎聚新材料有限公司经办人边女士体验“智慧起名”模块后连连称赞。 作为淄博市试点，临淄区创新上线“商事登记AI智能辅助场景”，实现名称智能推荐、自动过滤，市场主体名称登记效率提升90%以上，申报成功率达100%，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

靠前服务，20分钟企业办事 “开门红”

从“咨询了解”到“拿证即走”，用主动、专业、贴心的服务赢得群众点赞。2月24日，沂源县航奕道路运输经营部负责人秦成龙仅用不到20分钟便顺利领取道路运输经营许可证。原本只是前来咨询购车办证事宜，工作人员主动指导其通过“承诺投入运营车辆”方式当场办结，将简单咨询转化为高效服务。

营商环境只有更好，没有最好；服务提升，没有最好，只有更优。淄博打造政务服务新生态底气在哪里？

好的营商环境是可持续发展的强有力保障。淄博市行政审批服务相关工作获市级以上领导批示4次，在第十九届全国政务服务工作交流研讨会上作典型发言，6项改革案例获全国性会议推介，13项工作列入全省“揭榜挂帅”试点，16项改革入选国家及省级典型案例，荣获“全国文明单位”、省“高效办成一件事”工作先进集体等称号。

又快又好让国家和省级重点“一件事”落地；产业项目审批服务链、产品创新快速服务……淄博市行政审批服务局党组书记、局长郭克华表示，行政审批服务系统将以“高效办成一件事”为牵引，持续深化“企事优解服务先行”改革攻坚，以更优的营商环境、更实的服务举措，为淄博注入政务服务新动能。

政务服务一小步，营商环境一大步。让政务服务持续成为滋养企业成长、激发市场活力的沃土。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）