中国石油烟台公司：开年起步快跑 汽油销量强势增长

大众网记者 崔荔媛 通讯员 杨成 烟台报道

开年以来，中国石油烟台公司紧盯汽油同比不降目标，深耕核心商圈，提升客户管理质效，全力推动加油站销售上量。春节期间，中国石油烟台公司汽油销量同比增幅11.6%，增幅位列全省第一。

充值先行，稳固客户基本盘

中国石油烟台公司迅速组织开卡充值专项活动，提高基层员工充值量奖励，明确“非卡客户推卡、卡客户推充值、摇摆客户推权益”的推介模式，以“福满回家路、充值迎好礼”活动为主线强化跟踪督导，客户整体参与率24%，排名全省前列。持续优化现场服务流程，升级卫生间硬件环境，强化服务标准督导，有效锁定客户返乡、返程用油需求，2月份活跃会员同比提升18%。

服务为王，提升单笔加注率

坚持“机关围绕一线转，一线围绕客户转”，中国石油烟台公司机关提前制定高峰期帮扶计划，明确机关、片区人员帮扶时间、站点及内容，累计下站帮扶125站次，有效减轻基层节日服务压力。加强一线员工服务督导，提升现场服务效率，以真诚服务赢得客户认可，实现客户满意度与经营业绩双提升。敏锐把握春节前后车主“加满油、行远路”的出行特点，加油现场主动提示客户“为团圆路加满油”，配合节日主题营销，汽油单笔加油量同比增长3%。